为B2B营销的未来做好准备
作为 2020 年初的 B2B 技术营销人员，我认为对组织进行营销的未来很明确。然而，两年后，一切都天翻地覆。无论 2020 年 2 月的布局有多好，任何营销计划都会在一个月内过时。从人力资源到运营、业务开发和销售，每个人都在努力弄清楚如何适应这一流行病，以及最近导致类似不稳定的全球事件。
甚至许多已经将自动化用于高价 B2B 营销业务的公司也难以适应。很少有人真正为向数字化转变的规模做好准备。从每年的一些重要活动或贸易展中获取潜在客户，公司不得不将他们的营销转移到网上，每年有几十个数字活动和越来越多的数字渠道。
我们都希望一旦 Covid 大流行结束，一切都会恢复正常。在 B2B 中，“正常”意味着 2020 年之前有效的日常潜在客户获取、付费活动、基于帐户的营销和其他策略。预计到这一点，一些公司在 2021 年冻结了营销业务，将营销预算降至最低水平根据 Gartner的最新历史水平。
但是，到 2025 年 B2B 营销将发生的事情的种子已经在大流行的第一阶段播下。认识和准备现在至关重要。在本文中，我将带您了解一些明显新兴的 B2B 优先事项和策略，以便您不仅可以更好地为大流行等危机做好准备，还可以为从现在到 2025 年的其他变革浪潮做好准备。
1. 首席变革官
我们在过去两年中吸取的教训将帮助我们使变革正常化。变革必须嵌入到企业的 DNA 中，才能使其蓬勃发展。知识渊博的商业领袖已经在实施将变革吸收到他们的组织中的需要。敏捷组织将专注于明天的行动计划，而众所周知，明天是不可预测的。
营销经理将负责组织吸收变化的能力。在过去的两年里，CMO 已经扮演了“首席连接官”的角色。与组织的内部和外部利益相关者进行沟通和教育将成为营销越来越重要的功能。
2. 人才营销和人力资源交流
除了客户和利益相关者营销之外，组织现在也在人才市场上展开激烈竞争。B2B领域技术人才的短缺是众所周知的。营销将增加人才营销和雇主品牌作为关键功能，以实现组织发展。
价值营销将成为公司不仅与客户一起使用的一种策略，而且在人才市场上也将采用这种策略。了解公司的内部文化和环境对于吸引新候选人至关重要。聪明人不喜欢死板的规则或流程，因此必须通过围绕运营价值的清晰沟通来实现一致性。
3. 首席客户教育（辅导）官
在一个争夺客户注意力的市场中，除了客户经理之外，教育官员还将成为营销团队的一部分。对客户教育的新关注，帮助更多，减少销售将是建立长期客户关系的方式。
更新 B2B 营销渠道
营销策略都将是敏捷的，年度计划将更像是不同渠道和目标的清单，而不是一成不变的。通过真实的买家体验讲故事和实现价值将是 B2B 意识建立和销售的主要语言。
P2P 社交媒体渠道将使营销人员难以理解一些数据以及在不同阶段如何影响潜在客户或买家旅程。在潜在客户参与的第一阶段，付费渠道的使用将减少，取而代之的是重新定位和再标记。
新的营销 KPI
企业将不得不努力确保在买方成熟度和市场复杂性日益增加的情况下取得可预测的结果。
总体而言，在细分客户和营销活动方面将出现新的指标。例如，按阶段成功百分比划分的客户入职、NPS 分数不是被动部署而是作为主动潜在客户生成工具，以及关注推荐计划成功的推荐分数只是 B2B 将采用的几个 KPI。
在数据和隐私至关重要的世界中，营销人员将为客户反馈和数据付费，而按点击付费等付费指标将转变为以客户为中心的指标（按客户反馈或数据付费）。
围绕 B2B 客户诊断将出现新的框架，因为早期诊断可以确保良好的客户体验和推荐率。客户诊断将用作主动营销工具，而不是客户生命周期结束 KPI 跟踪。
保持真实并与观众建立信任将是 2025 年成功的关键因素，并且将出现新的 KPI 来跟踪这些基本维度。确切的关联将在您启用以支持目标受众的真实声音的数字平台与您的公司品牌指标之间。
如何为 2025 年做好 B2B 营销准备
由于客户日益成熟、对个性化体验的需求以及营销组织的持续权力下放，让您的企业做好迎接变革的准备是您作为领导者的最佳选择之一。
实施客户诊断、NPS 分数和其他指标跟踪，以更好地了解购买周期。学习使用这些 KPI 来影响购买周期，而不仅仅是作为提高买家满意度的被动工具。
规范变化并在内部和外部推销您的运营价值，以便从人才获取到客户体验，您确保与所有利益相关者获得真实和建立信任的体验。