工业行业B2B营销电子刊

内容可能是王道，但它不是魔法。您需要一个好的策略、时间和专门的内容营销预算来帮助您接触和转化合格的买家。做得好，内容将在您更大的营销和公司范围内的目标中发挥关键作用。以下是如何做好：

1.制定基本的内容营销策略

“内容”本质上是您为教育和影响买家而创建的博客文章、信息图表、视频或播客。在与您合作之前收集人们提出的问题，并为每个问题创建至少一个内容。问题分为两个方面：信息意图和购买意图。

信息性问题将为您提供最重要的内容（例如，“为什么我的 HVAC 不制冷？”）。购买问题将为您提供漏斗底部的内容（例如，“更换 HVAC 装置需要多少钱？”）。

首先专注于购买问题，然后沿着漏斗向上移动。稍后我们将讨论如何将该内容分发给合适的受众。

2. 质量优先于数量

每分钟都会创建大量的新内容。您的内容必须比其他内容更好才能脱颖而出，因此以质量而非数量为目标。

“更好”通常是更高质量的信息、更高质量的制作、良好的故事讲述、回答特定买家提出的关键问题并确保可以轻松找到内容的组合（例如，在您的网站上、通过搜索引擎和社交媒体或其他分销渠道）。

人们和搜索引擎都在寻找制作精良的有用、相关和权威的信息。创建它，您将开始自然地吸引人们访问您的内容。然后，您可以将有机和付费分销置于其后，开始创造管道（销售）机会。

3. 关注观看时间而不是转化次数

大多数人在看到您的内容时还没有准备好购买。转化指标很重要，但它们需要时间才能显现出来，而且太多好的内容营销策略被缩短了，因为它们错误地只关注转化。

观众将使用您的内容做出决定。他们将与家人和同事讨论。他们会把它推荐给其他人。但这不会立即发生。与其关注直接转化，不如关注您的内容的吸引力和帮助程度。页面上的时间、观看的分钟数和收听的分钟数可以让您更好地了解这一点。

您可以通过讲故事、邀请您的观众认识和喜欢的客人、除了教育之外还具有娱乐性以及在书面内容（博客、电子邮件和社交媒体）中添加多媒体内容（视频、播客和图形）来使您的内容更具吸引力媒体帖子）。

4. 让您的内容易于浏览

人们不想从头到尾阅读、观看或聆听所有内容。他们轻而易举地浏览内容，直到找到引起他们注意的部分或金块。创建内容时，您的工作是让人们轻松找到该部分或块。

对于博客，包括描述性标题、图表和图形、项目符号和拉引号。对于视频，包括章节标记或介绍每个新点的幻灯片。对于播客，在您嵌入录音的任何位置添加一个大纲，说明在哪一分钟标记所讨论的内容。

尤其是B2B 买家，他们的业务决策基于您的内容。他们愿意给你他们的时间和注意力，但你必须让他们很容易找到他们正在寻找的东西。

5. 痴迷于分销

您通常应该花费 4 倍于创建内容的时间和金钱来分发内容。虽然让您的内容易于被发现是一种最佳做法，但更重要的是，将其反复推送到您的观众面前。他们忙着做其他事情，而你迫不及待地想让他们想起你。

通过社交媒体有机地分享它。优化搜索引擎(SEO) 的内容。为涵盖该主题的订阅者和客户创建一封电子邮件，并为需要更多详细信息的人提供指向完整文章的链接。向他们发送图形或链接以查看。亲自联系可能会欣赏它的朋友和公司合作伙伴。在在线社区组和论坛中分享。

付费以通过社交媒体和搜索引擎（无论您的受众在哪里花费时间）向目标买家推广您的内容。考虑为主要协会内的赞助展示位置或电子邮件付费。做完这一切之后，继续做下去。不要将分发视为一次性推动，而是将其视为持续的营销活动。

很难将合格的潜在客户和销售归因于单个内容。当大多数人不“喜欢”、不分享、关注或点击您的号召性用语时，也很难知道谁在关注。但是您的内容仍然给人留下深刻印象。你希望它给人留下怎样的印象？

专注于影响观众的思考和购买方式。参与度和转化率指标是很好的参考点，但它们并不能向您展示一切。最好的内容营销人员明白这一点。他们对目标客户的非线性购买过程非常信任和大量知识。

如果您按照上述步骤执行相同操作，您将创建一个内容营销策略，该策略对您的受众和收入产生越来越大的影响。

Google Analytics（分析）的免费版本 Universal Analytics 是使用最广泛的网络分析解决方案。该平台非常受欢迎，占据了86% 的市场份额，使谷歌成为市场领导者。但是，即使许多人认为 Google Analytics 是标准，也有理由询问它是否是您营销设置的完美选择——尤其是在 Google 宣布 Universal Analytics 的日落之后。

2023 年 7 月 1 日，Universal Analytics 媒体资源将停止处理新的匹配，迫使用户切换到其继任者 Google Analytics 4。虽然这似乎是自然而然的进展，但营销人员不应被愚弄。

学习曲线会很陡峭——Google Analytics 4 几乎是一个全新的平台，并且仍在开发中。最重要的是，由于隐私和数据所有权等灰色区域，谷歌分析可能会失去用户的信任。

随着未来以隐私为中心，现在是时候寻找更好地平衡数据收集与合规性的替代方案了。借助适当的分析平台，营销人员可以使您的数据收集达到应有的水平：可预测且可持续。毕竟，营销人员和分析师希望在与访问者建立信任的同时处理用户级数据。

在本文中，我们将从用户的角度以及隐私和合规性的角度深入探讨 Google Analytics 4 的问题，以便您在切换平台之前做出明智的决定。

用户观点：Google Analytics 4 是朝错误方向迈出的一步
Google Analytics 4 引入了一种改变的报告和衡量技术，营销界既不充分理解也不广泛接受。

从用户体验的角度来看，许多人发现 GA4 难以驾驭。但除此之外，功能集还面临许多挑战。让我们深入挖掘这些限制：

没有简单的方法来迁移您的数据
迁移是一个复杂的过程，应该仔细规划。不幸的是，谷歌分析 4 并没有让它变得更容易。如果没有数据或标签迁移，Universal Analytics 的所有历史数据都不会转移到新平台。

挑战只会随着组织规模的扩大而增加——您可以移动数百个标签。因此，如果营销人员必须从头开始收集数据，他们不妨改用新的分析软件。

不太直观的用户界面
营销人员和分析师可能会在使用 Google Analytics 4 时遇到的最突出的挑战是对新界面的不熟悉。

新的仪表板与营销人员习惯的操作有几个明显的不同。命中类型对于通用分析属性如何处理所有统计数据至关重要。点击类型包括页面点击、事件点击、电子商务点击和社交互动点击。

GA4 没有像 Universal Analytics 使用的任何命中类型的概念。Google Analytics 4 中的所有内容都归类为“事件”。这是一个巨大的差异。

为了让营销人员在新平台上取得成功，他们必须迅速适应以保持与之前平台相同的势头。

自定义维度的限制
自定义维度是营销人员可以在其分析工具中配置以深入研究其数据的属性。它提供了对这些数据进行透视或分段以隔离特定受众或流量以进行更深入分析的选项。

GA4 确实允许自定义维度来细分报告，但有一个严格的限制。每个媒体资源最多只能有 25 个用户范围的自定义维度和 50 个事件范围的自定义维度。

缺乏自定义渠道分组
渠道分组是基于规则的营销渠道分组。定制后，这些分组允许营销人员有效地跟踪这些渠道的表现。

与 Universal Analytics 不同，GA4 不允许您在新界面中创建自定义渠道分组。相反，营销人员将只能使用他们的默认渠道分组。

短期限背后的动机
谷歌让分析社区采取行动的最后期限令人吃惊。关于为什么会这样，有很多猜测，包括：

Google 可能对 Google Analytics 4 的采用速度感到失望，并决定果断采取行动。
谷歌规避了 Universal Analytics 在欧盟面临的一些法律问题。
Google 希望削减成本并摆脱与数千个安装了遗留解决方案的网站相关的技术债务。由于 GA4 旨在支持 Google 的广告网络，因此它保证了比竞争对手更多的收入。
现在有一个具体的转换截止日期，营销人员需要决定是开始适应 Google Analytics 4 还是重新开始使用新平台。

隐私和合规性：Google Analytics 4 任重道远
如果一家公司在多个国家/地区开展业务，营销团队将需要意识到当地数据隐私法和国际法规的义务所带来的众多挑战。

不断变化的数据保护法规和严格的安全法规只会使事情变得更加复杂。阅读茶叶，我们相信GA4在欧洲不会持续太久。原因如下：

谷歌分析违反欧洲法律
谷歌很难根据通用数据保护条例 (GDPR) 收集数据，该条例旨在恢复对用户和客户的个人数据控制。该法规要求您在处理个人数据时获得明确同意。不遵守此规定可能会导致巨额罚款甚至起诉。

奥地利数据保护局 (DSB) 最近的决定指出，使用 Google Analytics 构成违反 GDPR。这意味着从事收集、存储和处理欧盟公民数据的组织必须调整其政策并引入重大的技术变革以符合 GDPR。

没有明确的指导方针，通过谷歌分析连接数据
谷歌指南意味着数据被传输到最近的谷歌分析服务器集线器。但是，数据可能存储在对欧盟没有足够隐私保护的地理位置。

GA4 中新引入的功能通过允许在欧洲服务器上进行数据收集（和匿名化）的第一部分来部分解决这一问题。但是，数据可以并且很可能会发送到美国

营销的未来需要用户的同意
无论是数据质量、工具限制、缺乏隐私友好功能，还是处理数据的透明度，我们相信营销人员可能会考虑切换平台。

我们生活在一个数据洪流的世界中，这些数据流超出了我们有限的人类理解和处理这些信息的能力。如今，营销人员必须跨数十种平台、设备和媒体格式监控客户与品牌的互动。您必须跟踪可量化的指标（例如帖子被分享的次数）以及定性指标（例如您分享帖子时客户的情绪）。您必须了解客户如何与您的品牌互动，以及该客户如何与其他品牌（尤其是竞争对手）和其他客户互动。现在，随着经济压力的增加，您比以往任何时候都更加迫切地需要根据 您所拥有的信息做出及时的决策，以优化品牌绩效并实现您负责的业务成果。

想想都让人头晕目眩。

互联网以既奇怪又美丽的方式连接品牌和消费者，但这种连接的代价是复杂性。现在，来自这些交互的数据如此之多，以至于营销人员不知道如何处理这些数据。这正是人工智能旨在克服的挑战类型。 智能算法随着它们摄取的数据越多变得越聪明，这通过将大量数据提炼成可理解的 见解来增加它们为用户提供的价值。

人工智能释放了新的营销潜力。

尽管许多首席营销官和其他决策者已经接受了人工智能的承诺，但许多营销人员似乎仍然对将机器智能集成到他们的工作流程中保持警惕——如果不是完全惊吓的话。他们的担忧与每个自动化正在兴起的行业的工人一样：如果人工智能让我的工作过时了怎么办？

这些恐惧是自然的，但并不比在工业革命初期粉碎纺织机器的勒德派的偏执狂更有根据。机器制造的引入并没有取代人类，而是释放了工人的全部潜力，并允许每个工厂员工生产相同数量的商品，这需要数十或数百人在没有机器帮助的情况下制造。与此同时，这些商品的成本急剧下降，质量大幅提升，从而为普通消费者带来了有意义的生活质量提升。

从将人工智能引入营销中，我们已经可以看到类似的动态。营销中的人工智能用例非常多样化，并根据特定品牌的需求量身定制。有众所周知的应用程序，如程序化广告购买和新颖且日益复杂的实践，如情感分析和内容生成。随着营销预算 面临持续削减，人工智能等技术可以帮助营销人员从每笔投资中获得更多收益。

人工智能是合作者，而不是替代者。

无论具体实施如何，人工智能始终通过几个关键向量为营销团队带来价值。它可以自动执行重复和繁琐的任务，并分析大量异构数据，以全面了解品牌在野外的情况。它还可以实现大规模的实时个性化营销工作，并利用预测分析为未来的活动提供可行的建议。

这些 AI 应用程序对营销人员和您的受众都有重要影响。对于营销人员而言，它开启了与客户互动的新创意方式，同时提高了您学习和适应数字文化迅速变化的能力。这就像雇用一个助手，让您专注于您热衷的领域并且拥有独特的能力来处理。对于消费者而言，这些由人工智能驱动的营销技术可以与品牌进行更相关和个性化的互动，其规模甚至是最优秀的人类品牌专家军团也无法实现的。

我相信我们都同意，人工智能通过降低人为错误的风险并简化即使是最复杂的营销活动，永久地改变了数字营销。事实上，将人工智能驱动的软件（例如预测分析）集成到您的 martech 堆栈中已 成为保持竞争力的赌注。但是，要真正与客户建立联系，您仍然需要以人为本——尤其是关于情感和关系元素，如讲故事、同情心和同理心。因此，要 充分发挥人机合作的潜力，需要密切关注自动化流程和开发人的潜力。

营销人员必须认识到人工智能是数据过载的良药，而不是灵丹妙药。营销永远需要人情味。人工智能只是一种工具，可以帮助您在真正重要的事情上取得超人的成果：无论客户身在何处，都可以通过有意义的互动来吸引他们。

想要避免在 SEO 上花费大量时间、资源和精力而没有结果吗？然后你需要一个 SEO 策略和计划。

搜索引擎优化正在进行中。这不是一次性的事情。实现你想要的结果需要有纪律的思考和专注。如果你太快地潜入杂草，你可能会发现几个小时或几天已经过去了，你已经把时间投入到最终可能没有任何实际影响的领域。虽然敏捷性是 SEO 持续发展的关键，但制定可靠的策略和提前计划同样重要。

具有明确方向和基线的战略和计划允许：

• 要设定有意义的目标。
• 期望得到管理。
• 沿途进行调整。

无论您是为自己、老板还是客户工作，主动和被动（在一瞬间）都很重要。

目标设定

“你的目标是什么？”

当有人寻求 SEO 帮助时，这是您应该问的第一个问题。定义它们。记录它们。知道你需要 SEO 来生产什么是至关重要的。目标是所有战略和战术计划的关键过滤器。目标可能是：

• 电子商务销售。
• 线索。
• 浏览量。
• 特定类型的参与。
• 其他一些转换或指标。

当您不知道最终目标是什么以及如何实现它们时，您可能会浪费大量时间和资源来猜测或在 SEO 策略之间浮动。

定义目标受众

您需要定义您要联系的对象以及他们在网上的搜索和行为方式。

一旦你这样做了，你就可以绘制出转化路径、渠道以及定位和吸引它们的方式。

除了知道您想联系谁之外，了解您正在投放的网络的大小也很重要。

有时，目标对于 SEO 提供的机会来说可能太大了。接触特定的受众可能过于雄心勃勃。或者也许竞争太大而无法获得有意义的结果。

关键字研究工具、行业/市场研究和行业内的资源可以帮助您研究和定义目标受众，以及角色发展。

竞争对手研究

当您知道您的受众是谁以及哪些主题和关键字映射到您的转化目标时，您就可以审查缩小的竞争对手范围。深入了解谁拥有 SERP 房地产，了解您希望为您的网站带来流量的条款和主题。

使用 SEO 工具来识别、设置监控和跟踪竞争对手的持续计划。这将为您提供参考点，并可以帮助您了解他们排名的原因。关键绩效指标定义目标和 KPI 不一样。是的，您可能有一个与最终目标相关联的 KPI，但您可以测量可能接近或远离转换目标的多个数据点。

在根据您的目标、目标受众和渠道定义重要的 KPI 之前，不要跳入您的行动计划。虽然平均排名和印象可能不会接近潜在客户提交或电子商务交易的最终目标，但它们是实现目标所必需的。定义所有重要的 KPI。将重点和优先级放在将成为指标和进度指标的指标和与最终目标直接相关的指标上。

与它们保持一致并提前将它们映射出来。

基线和基准

使用您对受众、竞争对手和对您而言重要的 KPI 的了解，了解您当前的表现非常重要。您想客观地衡量一段时间内的投资回报和努力成果。

现在是时候获取您自己的性能基准以及它们如何与行业相抗衡的基准了。另外，我们可以将它们与我们的最终目标进行比较，看看我们需要走多远。这可以从知名度到排名和平均排名到印象到访问和转化。您可以查看参与度指标以及访问者如何通过定义的渠道移动。要获取这些数据，您可以使用 SEO 工具或 Google Analytics 的基准测试报告。

请务必记录基准。这些指标将成为您的基准并定义您的起点，以便您可以在未来有意义的时间间隔内评估您的努力。

报告设置
现在是时候设置您的报告基础架构了。无论您是将 Google Analytics（分析）配置为您的数据源、利用 Google Data Studio 还是第三方软件，您都希望立即让一切井井有条。不要等到你下班再跑。在许多情况下，如果您没有干净的数据、过滤器和细分，则以后无法修复详细信息。

没有什么比计数过多或过少更糟糕的了，一旦你深入工作，就无法回头纠正它。此外，配置您的报告以显示起点以及您如何跟踪目标。报告应该可以帮助您与您的努力联系起来，并获得洞察力以随时调整您的策略。

战略发展

至此，您应该准备好进行一些最终的初步审计和战略工作。当您开始计划工作时，快速的技术审核将帮助您了解需要多少工作才能使技术机构井井有条。它还将帮助您了解在 IT、代码和站点性能方面所做的努力有多大。

同时，您会想知道内容需要什么样的努力和策略。进行差距分析，返回受众和竞争对手的研究数据，并计算出匹配和超越竞争对手所需的努力，这将是至关重要的，同时还能准确地提供你的受众想要的东西。使用审计和审查来制定战略和对需求的总体评估，这些需求将纳入您的战术计划。

战术计划和时间表

至此，一个大的路线图应该已经开始出现。您已经确定并定义了您的大需求。但你不能一次完成所有事情。实现特定目标的速度取决于您的资源和节奏。现在您需要计划工作、衡量工作并按优先顺序控制资源。制定分阶段的时间表和计划。一直都知道，当您完成多项任务时，仍然会有很多未知数，例如：

• 更新文案。
• 优化页面元素。
• 深入挖掘技术问题。
• 经历几轮链接建设。

你必须是主动的，而不是被动的。推动有组织的战略和所需的策略来实现您的计划。

资源规划和角色定义

此步骤可以在您的计划过程中更早和/或整个过程中发生。小心不要在没有确保你有足够的资源来完成它的情况下，过于深入地制定完美的战略和计划。

资源包括：

• 一个 SEO 团队。
• 用户体验。
• 内容创作者。
• 那些将批准这项工作的人。
• 您的利益相关者也很重要。

此外，不应忽视供应商和工具方面的任何硬成本。这些都影响投资回报率，以及它们可以在多大程度上启用或减慢您的计划和努力。避免高估。此外，如果您认为您的计划无法通过您当前的资源实现目标，请提出更多资源的理由。现在是进行这些对话的时候了——而不是几个月或几年的努力。

小结

我会与任何人争辩说，最好将 SEO 作为一门持续的学科来处理，它在计划的活动和伴随搜索引擎不断变化和网络流动性带来的必要敏捷性之间取得适当的平衡。

计划可能会发生变化——甚至可能在它们被编写和启动之后。然而，缺乏战略和计划会导致一种被动的方法，一种缺乏效率、重点和优先级的方法。从战略和计划开始。并定期重温。对每一个新计划或客户都采用这种方法。它会让生活更轻松。

您是否有中小型企业 (SMB)？

无论您的业务目标是什么，您都需要有效的营销策略来实现这些目标。81%的中小企业所有者将疫情期间业务的成功归功于他们的营销策略。71% 的人认为他们的营销策略对其业务的生存至关重要。

在本文中，我们将探讨如何创建有效的 SMB 营销策略并根据您的业务目标衡量其结果。

什么是营销策略？

营销策略包含您的 SMB 通过营销实现特定业务目标所需的内容。这包括：

• 您希望您的业务实现的目标。
• 您当前业务的快照，以便日后与 KPI 进行比较。
• 明确定义您的目标客户及其所在位置。
• 将您的品牌展示在目标受众面前的步骤说明。
• 计划根据您的快照衡量您的营销活动绩效。
• 相应调整策略的方法。

为什么营销策略如此重要？

根据 CoSchedule 进行的一项调查，记录其策略的营销人员通过营销成功实现其目标的可能性要高出414% 。

营销策略和营销计划有什么区别？您的营销计划存在于您的营销策略中，概述了将用于实现您的业务目标的策略。

第 1 步：为您的 SMB 设定目标

在您制定营销策略并开始概述您的 SMB 将使用的策略之前，您必须设定目标。作为营销整体增长的一部分，您想完成什么？大多数企业都希望增加收入，因此我们将以此为例。

虽然增加收入是 SMB 目标设定的好起点，但您必须牢记SMART目标设定规则。您的目标应该是具体的、可衡量的、可操作的、相关的和及时的。中小企业 SMART 目标的一个很好的例子是“到第四季度末将收入增加 33%”。

此 SMART 目标将允许您分解实现此目标的特定需求，例如额外的数量：

• 您需要产生此收入的客户。
• 销售团队需要的潜在客户才能产生足够的额外客户。
• 您需要从营销中获得足够潜在客户的网站访问者。

现在，您的营销策略有一个特定目标 – 增加网站访问者的数量，这些访问者最有可能从访问者转变为潜在客户，并最终从潜在客户转变为销售。

第 2 步：创建基线

在开始开展营销活动之前，您需要记录将建立基线或起点的关键指标。基线将允许您确定哪些营销策略会产生特定数字，例如网站访问者、呼叫者和潜在客户的增加。例如，如果您当前的营销目标是增加网站流量并产生更多潜在客户，并且您计划在多个营销渠道上开展活动，那么您需要知道您目前从每个渠道获得了多少网站访问者和潜在客户。这使您可以创建 SMART 目标并将您的成功与开始的地方进行比较。

第 3 步：确定最佳策略

营销策略通常分为数字营销和传统营销。数字营销采用数字渠道来接触您的目标受众。这包括您的网站、搜索引擎、社交媒体网络、电子邮件和在线广告。传统营销采用线下渠道来接触您的目标受众。这包括广告牌、直邮、广播、印刷、电视和流媒体服务。对于大多数中小型企业来说，选择哪一个不是问题，而是选择哪一个。

数字营销和传统营销的正确组合可以确保您以某种方式接触目标受众，从而巩固您的 SMB 作为您所提供服务的最佳选择。

第四步：选择正确的营销渠道

由于 SMB 可用的营销和广告渠道数量众多，因此为您的 SMB 选择正确的营销渠道可能是一项挑战。重要的是要在多个渠道上进行营销，以便在潜在客户最常使用的平台上与他们建立接触点。以下只是中小型企业用来产生品牌知名度、网站流量和潜在客户的一些营销渠道：

• 有机搜索：中小型企业可以优化他们的网站，以接收来自谷歌和必应等搜索引擎的有机流量。
• 付费搜索：除了自然搜索流量外，中小型企业还可以为 Google Ads 和 Bing Ads 付费以出现在搜索引擎结果页面上，从而带来网站流量、电话和新的潜在客户。
• 本地商家资料：针对本地客户的中小型企业可以通过在 Google 商家资料、Yelp 和类似网络上建立形象来实现这一目标。
• 社交媒体：中小型企业可以使用 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台，通过自然帖子和付费广告接触目标受众。
• 广告牌广告：根据哈里斯民意调查，82%的人在开车时会注意到广告牌广告。在当地社区建立品牌知名度，并通过广告牌广告吸引尽可能多的人。
• 广播广告：虽然一些数据显示广播收听率总体下降，但其他研究表明，有消费能力的听众继续收听 AM/FM 广播。这使其成为本地中小企业的绝佳渠道。

当您研究营销渠道时，请考虑您的竞争对手是否使用这些渠道以及他们正在取得什么样的结果。例如，如果您有一家律师事务所，并且多年来您在整个都会区的多个广告牌上都看到了竞争对手，那么可以肯定地认为广告牌广告可以帮助您的企业吸引客户。否则，您的竞争对手不会为该特定渠道支付如此长时间的费用。

第 5 步：衡量营销的有效性

Google Analytics 等网站分析工具可以帮助您确定网站流量的来源，并将您从网站获得的大部分潜在客户归因于特定的营销策略、渠道和活动。希望潜在客户致电的中小型企业将需要其他方法来跟踪营销活动的成功。这使中小型企业能够分析他们投资的每个营销渠道，以确定哪些渠道能够带来最具成本效益的潜在客户。

无论您是要创办一家新公司还是希望扩大现有业务的影响力，社交媒体营销策略都可以以以前难以实现的方式影响您的业务。如今，企业已将重点转移到在其社交媒体平台上而不是在其网站上收集客户。 社交媒体营销 可以帮助您通过社交网络的力量发展业务。它加强了与客户的关系，最终提高了销售额。

社交媒体 是任何企业数字营销策略成功的重要工具。在此博客中，您将了解如何制定成功的社交媒体策略，以提高您的品牌知名度并为您的网站增加流量。如果您遵循这些步骤，您可以轻松制定成功的社交媒体计划，这将有助于超越您的竞争对手。

在开始之前，您需要概述您希望通过社交媒体平台实现的目标。为了实现这一目标，您需要设定 SMART 目标：

• 具体：明确你的目标，这样你的目标更容易实现
• 可衡量的：确保您的目标是可追踪的
• 可实现的：您的目标应该具有挑战性，但要合理实现
• 相关：设定与您的业务或服务相关的目标
• 时限：设定一个现实的时间框架来实现你的目标

研究你的目标受众

现在您已经确定了目标，是时候找到合适的受众了。您制作的内容类型需要能够针对一组特定的用户或关注者。 如果没有特定的目标受众群体，企业就无法在其 社交媒体营销策略上取得成功。要准确识别您的目标受众或理想客户，您可以查看竞争对手的社交媒体平台。

选择合适的社交媒体平台

那里有很多社交媒体平台可用。为您的业务选择合适的产品可能会非常令人困惑。您必须通过查看每个平台上用户的人口统计数据来确定您的受众使用哪个社交媒体平台。通过为您的品牌选择正确的 社交媒体平台 ，您将能够更好地接触目标受众。

创建引人入胜的内容

您的企业在社交媒体平台上使用的 内容 是使您的品牌在竞争中脱颖而出的原因。您必须确保您的受众与您的品牌始终保持联系，创建引人入胜的内容很重要。如果您想接触目标受众并实现目标，您的内容需要具有吸引力。

分析你的竞争对手

虽然通过自己的成长来衡量您的成功非常棒，但您还需要了解您的竞争对手在社交媒体平台上的表现。确定为您的竞争对手带来最多流量的领域可以帮助您制定社交媒体计划。通过此 分析，您将更清楚地了解整个行业，以及哪些有效，哪些无效。

跟踪您的结果并优化

社交媒体跟踪可提供有关您的品牌及其在社交媒体平台上的表现的重要且方便的信息。 跟踪和分析 您的社交媒体结果将帮助您了解要优化的内容、出错的地方等等。使用这些指标，您可以优化您的社交媒体营销策略，它将帮助您确定在哪里发挥您的营销工作。

作为 2020 年初的 B2B 技术营销人员，我认为对组织进行营销的未来很明确。然而，两年后，一切都天翻地覆。无论 2020 年 2 月的布局有多好，任何营销计划都会在一个月内过时。从人力资源到运营、业务开发和销售，每个人都在努力弄清楚如何适应这一流行病，以及最近导致类似不稳定的全球事件。

甚至许多已经将自动化用于高价 B2B 营销业务的公司也难以适应。很少有人真正为向数字化转变的规模做好准备。从每年的一些重要活动或贸易展中获取潜在客户，公司不得不将他们的营销转移到网上，每年有几十个数字活动和越来越多的数字渠道。

我们都希望一旦 Covid 大流行结束，一切都会恢复正常。在 B2B 中，“正常”意味着 2020 年之前有效的日常潜在客户获取、付费活动、基于帐户的营销和其他策略。预计到这一点，一些公司在 2021 年冻结了营销业务，将营销预算降至最低水平根据 Gartner的最新历史水平。

但是，到 2025 年 B2B 营销将发生的事情的种子已经在大流行的第一阶段播下。认识和准备现在至关重要。在本文中，我将带您了解一些明显新兴的 B2B 优先事项和策略，以便您不仅可以更好地为大流行等危机做好准备，还可以为从现在到 2025 年的其他变革浪潮做好准备。

1. 首席变革官

我们在过去两年中吸取的教训将帮助我们使变革正常化。变革必须嵌入到企业的 DNA 中，才能使其蓬勃发展。知识渊博的商业领袖已经在实施将变革吸收到他们的组织中的需要。敏捷组织将专注于明天的行动计划，而众所周知，明天是不可预测的。

营销经理将负责组织吸收变化的能力。在过去的两年里，CMO 已经扮演了“首席连接官”的角色。与组织的内部和外部利益相关者进行沟通和教育将成为营销越来越重要的功能。

2. 人才营销和人力资源交流

除了客户和利益相关者营销之外，组织现在也在人才市场上展开激烈竞争。B2B领域技术人才的短缺是众所周知的。营销将增加人才营销和雇主品牌作为关键功能，以实现组织发展。

价值营销将成为公司不仅与客户一起使用的一种策略，而且在人才市场上也将采用这种策略。了解公司的内部文化和环境对于吸引新候选人至关重要。聪明人不喜欢死板的规则或流程，因此必须通过围绕运营价值的清晰沟通来实现一致性。

3. 首席客户教育（辅导）官

在一个争夺客户注意力的市场中，除了客户经理之外，教育官员还将成为营销团队的一部分。对客户教育的新关注，帮助更多，减少销售将是建立长期客户关系的方式。

更新 B2B 营销渠道

营销策略都将是敏捷的，年度计划将更像是不同渠道和目标的清单，而不是一成不变的。通过真实的买家体验讲故事和实现价值将是 B2B 意识建立和销售的主要语言。

P2P 社交媒体渠道将使营销人员难以理解一些数据以及在不同阶段如何影响潜在客户或买家旅程。在潜在客户参与的第一阶段，付费渠道的使用将减少，取而代之的是重新定位和再标记。

新的营销 KPI

企业将不得不努力确保在买方成熟度和市场复杂性日益增加的情况下取得可预测的结果。

总体而言，在细分客户和营销活动方面将出现新的指标。例如，按阶段成功百分比划分的客户入职、NPS 分数不是被动部署而是作为主动潜在客户生成工具，以及关注推荐计划成功的推荐分数只是 B2B 将采用的几个 KPI。

在数据和隐私至关重要的世界中，营销人员将为客户反馈和数据付费，而按点击付费等付费指标将转变为以客户为中心的指标（按客户反馈或数据付费）。

围绕 B2B 客户诊断将出现新的框架，因为早期诊断可以确保良好的客户体验和推荐率。客户诊断将用作主动营销工具，而不是客户生命周期结束 KPI 跟踪。

保持真实并与观众建立信任将是 2025 年成功的关键因素，并且将出现新的 KPI 来跟踪这些基本维度。确切的关联将在您启用以支持目标受众的真实声音的数字平台与您的公司品牌指标之间。

如何为 2025 年做好 B2B 营销准备

由于客户日益成熟、对个性化体验的需求以及营销组织的持续权力下放，让您的企业做好迎接变革的准备是您作为领导者的最佳选择之一。

实施客户诊断、NPS 分数和其他指标跟踪，以更好地了解购买周期。学习使用这些 KPI 来影响购买周期，而不仅仅是作为提高买家满意度的被动工具。

规范变化并在内部和外部推销您的运营价值，以便从人才获取到客户体验，您确保与所有利益相关者获得真实和建立信任的体验。

新财政年度的开始意味着新的营销预算，但您应该投资什么？

2020年，B2B营销发生了变化，营销人员以“服务，而不是销售”的心态接近潜在客户。这意味着改变他们的核心信息并使用同理心来建立关系并通过销售渠道转移潜在客户。因此，到2021年，品牌已经重新调整了他们的整个B2B营销策略——如果不是大部分的话。

随着营销方法和技术的进步，您应该在2022年及以后投资以下三个创意营销理念：

• 可以控制更平凡任务的人工智能设备。
• 包含搜索引擎优化、内容设计和社交媒体的内容营销策略。
• 为高层领导建立个人品牌。

使用人工智能更高效地工作

人工智能软件不会取代你的营销团队。但是，它将通过消除花费在平凡任务上的时间来帮助提高生产力。无论是转录采访、翻阅数据还是发送自动电子邮件，人工智能工具都可以消除营销人员之前花费在执行重复性和简单任务上的烦人时间。

在对数据进行洗牌时，人工智能工具也几乎不会出错。在人类可能会错过某些东西的地方，比如电子表格中的名字或句子后的句号，人工智能会捡起它。这可以腾出你的时间，让你的营销团队专注于更重要的任务，这些任务需要人情味和创造性才能——这两者都是人工智能无法提供的。

值得注意的是，不应仅仅依赖人工智能，因为它可能会犯错误，并且缺乏人类的同理心和创造力。因此，当涉及编写内容或设计资产等任务时，需要人性化。

投资内容营销策略

正如我们之前所了解的，B2B营销现在更多的是了解和迎合您的目标受众，而不是硬推销。创建内容营销策略并成为行业内的思想领袖可以帮助您增加潜在客户并通过销售渠道更快地推动潜在客户。

无论您是在寻找内容营销机构还是在内部建立内容策略，您必须牢记以下四个关键因素：

– 品牌信息和目标受众

了解和了解您的品牌和目标受众至关重要。您必须深入挖掘您作为一家企业的身份、您的核心信息是什么以及您的理想客户是谁。您可以通过创建客户头像来识别您的目标受众。这是您企业理想客户的概况和特征。

创建客户头像时，问自己以下问题：

• 他们是谁？
• 他们在做什么？
• 他们的主要挑战是什么？
• 你如何帮助他们克服这些挑战？

通过创建理想的客户头像并深入了解您的品牌，您可以创建对您的受众有意义的内容营销策略。

– 搜索引擎优化(SEO)

您是否知道75%的搜索引擎用户不会比该搜索引擎的第一页看得更远？因此，如果您的内容没有出现在搜索引擎结果页面(SERP)的首页上，那么您的目标受众看到它的机会就很低。

无论您的内容多么出色，如果没有强大的SEO策略在SERP上进一步推动它，您的目标受众几乎不会看到您的内容。因此，您将难以产生潜在客户。因此，我建议今年投资于您的SEO，并确保您的内容和品牌被正确的受众看到。

– 不同的内容，不同的目的

要创建成功的内容营销策略，您必须在销售漏斗的所有阶段整合内容。销售漏斗分为三个阶段：顶部、中间和底部。所有三个阶段都需要不同类型的内容来帮助推动潜在客户并将其转变为买家。

例如，漏斗的顶部是意识阶段。此内容应该会带来新的潜在客户，并有助于在行业内建立您的声誉。您可以发布思想领导力内容、社交媒体帖子并创建一个SEO网站。

如果没有来自所有三个阶段的内容，您的潜在客户将需要更长的时间才能形成并发展到买家。

– 协调文案和内容设计

您知道人脑处理视觉内容的速度比文本快60,000倍吗？因此，在分解复杂信息并以易于理解的方式呈现时，视觉资产与出色的文案同样重要。

撰稿人和内容设计师必须从内容旅程的开始就共同努力，以帮助在所有平台上创建无缝内容。不这样做可能会导致您的内容设计过于繁重或写作压倒了设计。这种糟糕的结果可能会导致您的读者失去注意力并离开内容。

为高层领导建立个人品牌

毫不奇怪，平均而言，员工的追随者比他们公司的社交媒体帐户更多。对于初创公司来说尤其如此，创始人通常花费更多时间来建立个人品牌，而不是公司品牌。

个人品牌增长的原因很简单：人们信任他人胜过信任品牌。这就是为什么无论您是初创公司还是价值数百万美元的全球组织的一部分，都必须专注于建立您的个人品牌。

当您建立个人品牌时，更多的是与您的追随者建立联系，而不是打电话和发布硬推销的内容。

据内容营销协会称，LinkedIn是最常用的B2B社交媒体平台。事实上，96%的B2B营销人员使用LinkedIn来帮助进一步提升他们的个人品牌。它帮助他们与潜在客户建立真正的关系，使个人品牌成为一项有价值的投资。

立即获得新的潜在客户并建立您的品牌

为了充分利用2022年的营销预算，请研究和投资人工智能、内容营销和个人品牌。这将帮助您吸引更多潜在客户、产生潜在客户、建立有意义的关系并帮助您成为行业内的领军人物。

试图理解我们周围的世界是人性的一部分。这就是为什么我们喜欢故事。在B2C营销活动中很容易找到很多讲故事的例子，但是B2B呢？当它不是智能手机而是工程企业的重型机械设备时，它是否具有同样的吸引力？

简短的回答是肯定的，讲述引人入胜的故事的力量在B2B中同样出色。这甚至适用于您能想象到的最具技术性的业务。如果您设法讲述有关您的产品/服务的好故事，您将能够在不明确列出所有功能的情况下传达其价值——客户会喜欢它。

情感与理性

企业与B2B客户沟通的方式发生了变化。旧方法假定B2B决策过程比情绪更理性。所以所有的对话都应该是关于超级技术、以性能为导向、严肃的“特性和规格”的东西。

新方法说理性总是有空间的，但人们只是不与之联系。在当今的商业环境中，产品或服务本身不再是重点。重点是客户。这就是为什么B2B对话需要个性化、以结果为导向并以收益和收益为中心，而不是技术细节。

有效的B2B内容营销策略超越了逻辑和技术流程。人们需要在情感上与你建立联系。研究表明，平均而言，与消费者相比，B2B客户对供应商和服务提供商的情感依恋程度要高得多——他们为自己喜欢的产品支付溢价的可能性要高出八倍。

即使该客户是一家公司，您也需要与您的客户说相同的语言。毕竟，什么是公司？这是一个利益相关者委员会，他们每个人都是一个真实的人，有他们的期望、需求和痛点。

您在B2B中寻找的那种情感联系显然与您在B2C中所期望的不同。这不是关于地位、社会认同、舒适或快乐，而是关于效率、便利、信任和其他可以影响决策的根深蒂固的情绪。

如何发展一个好故事

故事具有普遍的吸引力。可以参考英雄征途的思路或者七大基本剧情；使用任何你能拿到的东西。但典型的情节或任何好故事几乎都是一样的。

他的世界里住着一个英雄。他的生活是美好的，直到他遇到一个需要解决的大问题。经过一番犹豫，他踏上了寻找解决方案的旅程。道路崎岖难测，英雄在尝试实施解决方案的过程中经历了风风雨雨。最后，他学到了宝贵的一课，并将这一课融入他的世界。问题解决了，生活变得更好。

在假设的业务场景中会是什么样子？让我们将示例称为X公司，这是一家销售重型机械设备的制造工厂。

X公司多年来一直以同样的方式经营业务。他们有一群忠实的客户，但后来Covid-19流行起来。在他们弄清楚事情之前，一半的客户离开了。

没有办法参加贸易展，因为没有人会参加。购买户外广告毫无意义，因为没有人会看到它们。生意正在分崩离析。所有的希望破灭。

但随后他们遇到了数字营销团队Y公司。在Y公司的帮助下，X公司开发了一种全新的广告和产生业务的方式。这需要一些时间和一些摩擦，但最终他们设法不仅达到而且超过了他们的销售目标。如果X公司做到了，其他公司也可以做到。

看看我在那里做了什么？您甚至不知道他们使用了哪些服务，但您可能很想了解详细信息。这就是它的工作原理。

如何将故事融入您的品牌

B2B中讲故事的目标是建立长期股权。你不必让它以角色为中心，也不一定要专门针对他们。只需培养一个他们可以认同的角色。

故事很强大。下次您设计营销策略时，不要忘记像讲故事的人一样思考。您可能会惊喜地发现品牌故事讲述在情感层面与B2B客户建立联系方面的强大作用。

由于所有行业的快速数​​字化转型，当今企业可以获得的数据量呈爆炸式增长。

在过去的几年里，企业投资于技术和资源，使数据和分析软件成为其运营不可或缺的一部分。今天，可以肯定地说，数据和分析已经从孤立的功能变成了数字化转型不可或缺的一部分。但在瞬息万变的市场中保持竞争力的关键不仅仅在于拥抱数据。它要求企业发展一种彻底的数据驱动文化，专注于通过所有职能的指标优化业务成果和绩效——营销、销售、支持、保留，你可以说。

那么，在大多数人都回避数字运算的时候，您如何建立一种数据驱动的文化呢？

什么是数据驱动文化？

数据驱动的文化是基于使用数据产生的数字和见解做出决策。这是关于摒弃基于假设和直觉的传统决策方法，并鼓励在每个部门的日常活动和任务中使用数据。例如，可以从数据中获得洞察力，以查明客户漏斗中的漏洞，需要营销、销售和支持团队采取行动来防止它们。

但与此同时，数据驱动的文化也意味着在组织的所有成员之间灌输信任和承诺，通过让他们触手可及地访问数据，就共享指标进行流畅的协作。

为什么数据驱动的文化很重要？

依靠直觉和假设一直是一种不可持续的策略。成为数据驱动型组织不仅使团队能够使用洞察力来改进决策，而且还使流程更加高效和有效。这是为了确保您在核心竞争力上加倍努力，并避免可能破坏您的数字化转型和业务增长的错误。现在有许多与数据驱动文化相关的优势，但在这里我们将研究一些重要的优势。

支持进度跟踪和透明度

当您在瞬息万变的市场中竞争时，您正在同时移动您的多个业务。但在这里取得成功的诀窍是通过保持一致来确保您在所有方面都取得进展。数据驱动的文化有助于摆脱将数据仅用于每周或每月生成报告。相反，它专注于开发透明的报告功能，以提供所有功能的整体视图。

提高协调性和一致性

所有功能及其进度的 360 度视图进一步实现了日常任务的自动化以及跨营销、销售、支持和其他功能的协调工作。这改进了将产品、服务或流程交付给最终消费者的方式。

提高生产力并提高团队效率

通过更好的进度跟踪和协调，数据驱动的文化有助于定义所有功能的常量和动态元素。这使各部门可以清楚地定义他们的工作范围，调整他们的日常任务，根据需要关注的数据确定活动的优先级，并按时交付，从而提高各个方面的生产力。

提高员工敬业度

由于缺乏员工敬业度或兴趣，大多数组织看到他们的员工在运营中期下降。但这两个原因都是由于缺乏对他们应该实现的目标以及如何实现目标的定义。数据驱动的文化有助于解决这两个问题。

节省成本并提高收入

通过更好的协调、进度透明度和更好的业务决策，数据驱动的文化可以迅速帮助组织发现其增长战略中的漏洞和机会。这有助于通过避免具有较高失败机会的活动和任务来节省成本，只对那些为最终目标增加价值的活动和任务加倍下注。

如何创建和采用数据驱动的文化

数据本身不会对组织的发展产生影响。要真正开始看到积极的影响，需要超越数字并学习如何让数据发挥作用。以下是在组织中采用数据驱动文化的内容：

1. 明确定义你的目标

在您开始查看您的数据之前，您需要定义您想要从中获得什么。定义您希望在数据驱动文化中实现的目标是采用它的第一步。例如，您的目标可能是提高客户参与度并减少客户流失。在这种情况下，您需要查看显示典型客户如何在销售周期的不同阶段与您的业务互动的数据。您还需要查看一些指标，例如您的广告系列的参与率以及您可以针对支持请求提供的响应时间。

2. 确定你的性能参数

技术使我们能够访问无限的数据。但这并不意味着您可以使用的每个指标都会影响您衡量业务职能或活动的绩效或成功的方式。

明确定义目标后，确定代表您在实现目标方面取得进展 的关键指标。例如，您想降低客户流失率。在这种情况下，在注册或订阅时查看您的客户参与率是一个很好的指标，而不是查看您网站上的重复访问者数量。

同样，如果您想改善客户体验，您需要查看支持查询的数量。但是，与此同时，您还需要了解有多少查询已得到解决以及您的周转时间。这里的另一个关键指标可能是你的 NPS 分数。

3. 致力于收集所需的更改

当您采用数据驱动的文化时，您的员工，从关键利益相关者到团队中的最新成员，都需要对现有流程进行一些更改和调整。您需要清楚地传达您在所有部门使用数据、目标和绩效指标的目的。我们的想法是让他们参与进来，将数据用作所有决策的核心驱动力，并让他们做出承诺。

4. 将所有利益相关者纳入目标设定

拥有强大的数据驱动文化的公司有高层管理人员和利益相关者在早期就参与了这个过程。在这里通过示例应用引导的概念，并成为第一个开始使用数据进行业务决策的人。

让我们继续这里提高客户参与度和保留率的示例。假设客户体验主管或首席营销官在开会时解释了以回头客产生的收入数据为后盾的客户保留的重要性。在这种情况下，会议中的每个人都将关注他们要说的内容并参与行动计划。

5. 讲述你的数据

在开发数据驱动文化时要记住的另一件事是让它看起来易于应用。简单地向您的团队展示不同职能和流程的数字可能会使您的员工不堪重负。数字运算不是每个人的强项！以易于理解的方式叙述您的数据至关重要。

• 确定您的故事情节：您要解释什么，您的目标是什么，您的异常值，您可以进行哪些比较，以及哪些相关性支持您的目标？
• 注意你的听众：你的听众是谁，故事是否与他们相关，它如何增加价值，他们以前听过你的故事吗？
• 建立你的叙述：你想让你的听众知道什么，你想让他们做什么，你如何使用数据来表达你的观点？
• 利用视觉效果：您可以借助图形、信息图表等视觉效果呈现哪些数据？

6. 利用自动化来节省时间

为不同部门收集数据，筛选指标以找到为您增加价值的指标，然后整理数字以创建报告。想想你上次跳过谷歌分析是什么时候，因为你不得不查看太多的数据来理解什么对你的目标很重要。

这就是自动化的用武之地。借助正确的自动化软件，您可以每天、每周、每月或每年自动收集数据以及生成报告。这样，每个团队都可以访问及时的报告，以跟踪他们的进度并根据他们的表现制定行动计划。

7. 启用数据可访问性

如果您希望每个人都接受数据并使用洞察力做出决策，那么您需要让数据易于访问。大多数组织都限制了对数据的访问，这大致意味着只有管理人员才能了解完整情况。为了促进数据驱动的文化，需要有明确的数据透明度，让每个人都可以访问以计划他们的日常任务。