工业行业B2B营销电子刊

根据平台的演变、新战略的制定、目标受众、人员配置情况等，社交媒体经理经常被要求承担许多不同的角色。但据表示，正是这种变化往往使工作变得如此有趣Hootsuite 的最新调查融合了社交媒体领域从业人员的一系列见解，以便更好地了解他们如何看待自己的工作、面临的主要挑战以及整个行业如何随着时间的推移而发生变化。

一如既往，它正在发生变化。由于过去一年许多企业被迫裁员，这项调查是在该领域一个特别有趣的时刻进行的。Hootsuite 为这份报告对超过 3,800 名社交媒体领域的工作人员进行了调查，涵盖了工作期望、满意度、薪资水平等一系列关键要素。

您可以在此处下载完整的 80 页报告，其中包含大量深入见解，这里了解一些关键说明。

首先，该报告着眼于社交媒体管理者面临的主要挑战，这对大多数人来说听起来都很熟悉。

永远没有足够的时间几乎是一个嵌入的主食，因为我们都希望能够创建视频剪辑、AR 效果、VR 体验等。但你只能做这么多，而且在大多数情况下，这意味着你的社交媒体经理正在涵盖关键要素，尽管总有其他机会出现。

另外值得注意的是“56% 的人认为他们的老板不懂社交”的统计数据。随着时间的推移，这种情况正在发生变化，但这可能会令人沮丧，因为您有时是基于对社交媒体营销实际可以提供什么的错误理解来制定策略的。

换句话说，有很多关于如何不能让事情按需传播的艰难对话。然而，尽管面临这些挑战，大多数社交媒体经理确实喜欢他们的工作。

报告显示，77% 的社交营销人员对自己的角色感到满意，而工作完全致力于社交媒体的社交专业人士是最幸福的群体。尽管这并不常见，但大多数社交管理者都在其他方面存在分歧。

也许有必要设立更专门的社交媒体角色，尽管跟踪投资回报率的挑战可能部分与上述对流程的更广泛的误解有关，这可能是这里的一个限制因素。

该报告还探讨了社交媒体经理在家工作的优点和缺点。

这并不奇怪，同时它也着眼于社交媒体经理认为哪些特定任务或多或少具有挑战性。

Hootsuite 还包含了社交专业人士的平均工资率数据，这可能为您下次审查会议提供一些基准。

另外值得注意的是，只有 29% 的社交媒体经理表示他们已经能够晋升到更高的管理职位，这表明尽管社交媒体作为一种商业考虑因素已经成熟，但它可能仍不被视为与其他社交媒体处于同一水平。传统工艺。

或者社交媒体经理也许并不能成为优秀的职能经理。您可以得出自己的结论，但这是调查见解中的另一个有趣的数据点。报告中有更多信息，其中还涵盖了社会工作的更具体要素，包括性别平衡、对最近裁员的反应、对心理健康的影响等等。

大多数 B2B 公司发现很难获得新客户。这并不奇怪，因为众所周知，它在商业客户领域特别耗时且成本高昂。然而，众多中型公司也放弃了很多潜力。他们仍然没有将社交媒体作为 B2B 中一个有趣的销售渠道。

1. 可以直接与决策者联系

与传统的采购或参加贸易展览会不同，可以通过社交媒体直接与决策者交流。由于有时高达 70% 的人员能力用于获取新客户，因此可以节省大量宝贵的人力资源，这些人力资源可以投资于其他地方，例如客户服务或关闭。此外，成功的机会要高得多。

2.废物覆盖率可以最小化

在冷呼叫的情况下，通常很难有针对性地联系到合适的人或确定需求。LinkedIn 或 Xing 上的情况有所不同。这些网络允许他们的用户分享与其工作、职位或公司相关的有价值的信息。然后，B2B 供应商可以使用该数据库有针对性地识别和联系潜在客户，从而节省时间和精力。

3. 联系变得更加私人化

业务联系可以很容易地在社交网络中得到加强。从长远来看，您自己的网络也将从中受益。毕竟，B2B 中良好的业务关系是一个重要的成功因素。Xing 或 LinkedIn 等商业网络知道这一点。因此，它们允许以有针对性的方式处理联系人。

4. 定制广告投放

借助广告，B2B 公司可以有计划地扩大影响范围。同时，可以发现新的商机。事实证明，在社交媒体上提供免费内容非常有用，例如产品使用技巧、手册或其他特定文档。如果此内容是根据要达到的目标群体的需求量身定制的，B2B 公司可以有效地收集查询和线索。

5. 无所不在增强品牌知名度和信任度

社交媒体是建立长期客户关系的理想选择。目标群体的无处不在在这里起着重要作用：B2B 公司定期出现在新闻源、时间轴或相关组中。这样，一个人的品牌就会被更强烈地感知，信任的基础也会因此受益。得益于社交媒体，中型公司可以在整个客户旅程中陪伴客户。

6. 多渠道方法

当 B2B 公司将他们的线下和线上业务结合起来时，他们可以最大限度地发挥现有业务的潜力。无论在哪个行业，这种多渠道方法都证明了它的价值：除了范围之外，它还提高了客户忠诚度和品牌知名度。B2B 提供商的识别价值也可以借助多渠道策略得到具体提升。

7. 市场准入明显加快

社交媒体的使用也使B2B公司能够更快地进入新的行业。因此，可以在短时间内进入市场，而这在以前需要数年时间。然而，这不仅适用于 DACH 地区。社交媒体还大大简化了国外市场的开发。

公司必须站在营销和传播趋势的最前沿。当今品牌面临的主要挑战之一是他们能否在侵入数字空间的众多信息和广告中脱颖而出。这就是内容营销和社交媒体的综合力量发挥作用的地方……

内容营销：成功在线展示的关键策略

内容营销，即创建和分享相关且有价值的内容以吸引和留住目标受众，已成为建立在线形象的最有效方法之一。通过提供博客文章、视频、播客甚至信息图表，您可以为您的客户和潜在客户提供超越产品或服务的简单促销的附加值。最终目标是与您的受众建立信任关系，以便将他们转化为忠实的客户和品牌大使。

社交网络：分发内容的重要平台

Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 甚至 TikTok 等社交网络已成为数字领域的主要参与者。它们为品牌提供了接触大量受众并直接与客户和潜在客户互动的机会。事实上，在社交网络上的存在对于传播和扩大您的内容的影响范围至关重要。这不仅会增加您网站的访问量，还会与您的受众建立互动和忠诚度。

内容营销和社交媒体如何相互促进？

适合每个平台的内容策略

考虑每个社交网络的特殊性以相应地调整您的内容至关重要。例如，Instagram 和 TikTok 是专注于视觉的平台，而 LinkedIn 则偏向于更专业的基调。确定您的受众的偏好并根据平台调整您的内容对于最大化其影响至关重要。

内容共享以提高参与度

分享内容是人们使用社交媒体的主要原因之一。通过提供优质且易于共享的内容，您可以鼓励您的受众在他们自己的网络中分发这些内容。您的内容分享得越多，就越有可能覆盖更广泛的受众并产生参与度 （点赞、评论、分享等）。

通过有影响力的人推广内容

有影响力的人是社交网络上的关键人物，拥有忠实的观众。他们有权向其订户推广和推荐产品或服务。通过与与您的行业相关的有影响力的人合作，您可以让您的内容获得更多曝光并为您的品牌建立信誉。成功的协作可能意味着分享您的博客文章、创建赞助内容，甚至是视频推荐。

社交媒体广告以扩大您的内容的影响范围

社交媒体平台提供付费广告选项，以精确定位您的受众并增加内容的覆盖面。例如，通过在 Facebook、Instagram 或 LinkedIn 上投资广告活动，您可以覆盖更广泛的受众并为您的网站带来合格的流量。在启动社交广告活动之前明确定义您的目标和预算非常重要，以优化您的投资回报率。

性能分析以不断改进您的策略

监控和分析您的内容的性能以及您在社交网络上的行为对于衡量其有效性并相应地调整您的策略至关重要。Google Analytics、Facebook Insights 或 Hootsuite 等工具可以帮助您确定哪些类型的内容产生最多的参与度和转化率，从而改进您的方法以最大化您的影响。

结论

总之，内容营销和社交网络形成了一个成功的联盟，使公司能够在竞争激烈的数字环境中脱颖而出。通过调整您的内容以适应每个平台、促进参与并利用有影响力的人和广告提供的机会，您可以制定成功的制胜战略

关键绩效指标（KPI）在电子商务中扮演着极其重要的角色。我们的系列展示了在线零售商绝对应该在屏幕上显示哪些关键数据。

转化率

关键绩效指标 (KPI) 可用于衡量成功并发现任何需要优化的弱点。但在线零售商应该关注哪些关键数据？在客户生命周期价值和点击率之后， Netzeffekt 数字媒体主管 Dorothea Wilhelm 在这部分解释了为什么转化率也起着核心作用。

转化率是绩效营销中最重要的关键数据之一，因为它表达了网站或登录页面的访问者与定义的目标（例如注册、完成的表格或完成的交易）之间的关系。因此，它提供了有关某些措施有多成功的信息。

方法

由于转换率描述了对成功具有决定性的关系，因此必须首先定义在线过程中的相关测量点。第一个测量点是用户进入流程的地方。例如，这可以是公司网站或活动登陆页面。完成此定义后，您仍然必须决定在测量中应考虑哪些用户。例如，这可以是调用相关页面的所有用户或通过有针对性的活动专门针对的用户。

应选择用户达到定义的在线营销目标的步骤作为第二个测量点。根据目标或产品，这可以是购买、成功注册或完整的网站表格。

考虑转化率的挑战

要进行更详细的分析，仅考虑两个测量点通常是不够的。因为在访问网站和交易之间通常有许多步骤和接触点决定用户是购买还是离开网站并中断该过程。此外，用户转化的时间段是个人的。因此，还应考虑更长的观察期。通过定义进一步的测量点，将用户的客户旅程分为几个转换步骤是有意义的，例如进入实际购买过程、在付款前完成购买或将商品放入购物车。

例子：

推出新的 ABC 文章商店。为了收集初始体验，所有访问该网站的用户都被视为第一个测量点。选择支付过程后完成的购买作为第二个测量点。

同时，正在开展一项专门宣传 ABC 文章销售的社交广告活动。通过社交付费活动访问网站的用户被定义为第一测量点。已完成的购买流程作为第二个测量点。

该商店还开展了一项 Google 搜索广告系列，旨在转化积极搜索 ABC 产品的用户。测量点“通过搜索活动到达网站的用户”和“付款过程后完成的购买过程”也在这里定义。

转换率的计算

转化率%=（达到第2个测点的用户数/第1个测点的用户数）x 100

计算所有店铺访客的转化率（5,000 篇销售 ABC 文章/250,000 位网站访问者）* 100 = 2% 转化率

社交广告活动转化率的计算：（2,000 篇 ABC 文章的销量 / 通过该活动产生的 120,000 名访问者）* 100 = 1.66% 的转化率

计算 Google 搜索广告系列的转化率

（2,500 篇 ABC 文章的销售额/通过该广告系列产生的 80,000 名访问者）* 100 = 3.12% 的转化率

最佳转化率是通过搜索活动产生的。社交付费活动的转化率较低。可能解读：社交活动支持ABC店铺的品牌推广，从而间接成为搜索活动良好转化率的基础。通过搜索活动访问网站的用户已经对产品产生了更高的兴趣，因为他们已经主动搜索了产品或服务。总体而言，付费措施产生的转化率高于 ABC 商店的总体平均转化率，为 2.25%。

确定或分析转化率很重要，优化也必不可少。这有不同的起点。

接触合适的受众

带着正确需求访问网站的用户越多，那里的报价就越有可能被认为是有趣和相关的，进行交易的可能性就越大，转化率也相应提高。因此，它在解决目标群体问题的渠道和措施方面发挥着核心作用。

提供的产品或服务的质量

不仅用户的需求对交易具有决定性作用，而且所提供的产品和服务的质量以及价格模式也具有决定性作用。最终，这些因素的相互作用决定了用户是否被说服。这里有帮助的是提升用户对产品的信心的元素，例如其他用户的评级、测试印章和有意义的描述。

网站的可用性

用户能以简单的方式使用产品或服务对转化率至关重要。良好、无障碍的用户体验起着重要作用。这包括页面的快速加载速度、集中放置的购买或注册按钮或针对移动设备优化的网站。

归根结底，转化率包含了网络营销需要考虑的所有因素的横截面。因此，高转化率是一个重要的成功因素——但仍然不能保证成功。因为对于成功的评估，还必须考虑所有措施所产生的成本，并且彼此之间存在合理的关系。因此，除了所有措施外，分寸和商业风格在这里也很有利。

随着人工智能开始模仿人类智能——这即将到来。营销人员可以继续解放出来，专注于越来越多的工作职责，这些工作职责最初是让他们进入这个行业的。

第一批受人工智能影响的工作是基于任务功能的工作——如汽车制造、食品服务提供商等。很快，我们看到人工智能开始彻底改变不同层次的工作：那些基于解决问题的工作比如簿记和会计。

人工智能影响的最后阶段可能会出现在创造性工作中。人工智能可能无法完全取代人类的创造力，但如果你认为人工智能不会对创意产业产生深远影响，那你就是在自欺欺人。

营销是一个创意产业。不是因为我担心机器接管，而是因为我想用人工智能让我的营销专家腾出时间去做只有他们能做的事情！

人工智能在营销中的地位

现在在营销界，人工智能就像机器学习一样工作。想象一下，如果一台机器可以实时观看两个付费搜索广告的效果，并将更多预算用于效果更好的广告。

这很有道理，但缺乏人类洞察力会产生真正的影响。如果效果更好的广告是 40% 的优惠怎么办？当然，这会比品牌或基于产品的广告获得更多点击！但是那个品牌广告正在做提高品牌信任和情绪的腿部工作。

我们现在在市场上的很多工具中都看到了这种 AI 功能。

• ChatGPT：目前最热门的 AI 技术可以在您的营销中发挥重要作用。它有助于自动化客户服务响应和捕获信息。但它不了解它所创造的作品的质量。它无法衡量与文案相关的情绪或信任——只能衡量硬数据。
• 程序化广告：程序化广告擅长在明显数据所在的地方投入资金，并且擅长自我优化。然而，他们缺乏理解需要培养的漏斗顶端策略的能力。有很多服务反映了程序化广告所做的一些显着调整，但它们在人类情感方面仍然存在相同的盲点。
• 内容和搜索引擎优化文案：大量工具可以设计语言来获得点击或利用关键字，但在谷歌“有用内容”更新的时代，即使那样也只能让你到此为止。搜索引擎算法领先人工智能发展一步，并继续坚持个性和乐于助人，而不仅仅是策略。

人工智能的下一步是什么

专家与所有这些营销领域的机器进行了较量，100% 的情况下，人类的表现优于人工智能。是因为霍克传媒只有世界上最聪明的营销专家吗？嗯，是的……但它也凸显了当前人工智能的局限性。

所有这些工具都基于历史数据。通常，这种资产优于那种资产。到目前为止，在活动中，消息 A 的转化率高于消息 B。

然而，你可以把人类已知的所有历史数据都放在人工智能工具中，它仍然无法与人类竞争，因为人工智能无法响应实时数据。人工智能在营销中的下一步是获得具有整体观点和实时洞察力的人工智能。

整体数据

鸟瞰图让机器（或机器背后的人）看到其他人在相同媒介中的表现，包括他们的竞争对手和完全不同行业的人。

例如，一台机器可以帮助您在电子邮件中编写措辞，从而为您的网站赢得更多点击。那太棒了。如果您的电子邮件的转换率仍然比竞争对手低 10%，那将无济于事。一台机器——甚至是一个人——能够洞察你自己的表现是很好的，但如果不对你的行业有一个整体的看法，它就不够了。

实时数据

实时数据是必不可少的，因为它可以解决您在发起活动时无法预料的侥幸心理。这也是机器学习中最明显的改进领域。

如果 AI 软件发现您的广告效果突然下降，它可能会认为出了什么问题并完全关闭广告。有了全面的实时数据，您可能会发现某个特定社交网络上的所有广告都突然失效了。或者您可能知道某次大型活动导致购买模式突然转变。（机器可能无法预测这种流行病。）

这些事情并不意味着你应该停止在这个空间消费。这些巨大的变化需要专家之间的背景、讨论和头脑风暴。

营销的持续发展

随着小册子和传单的发明，市场营销始于 1450 年左右。从那时起，一直到电话和电视时代，营销人员都采用广播消息的方法。随着 1995 年数字营销的兴起，营销人员现在负责客户从认知到品牌忠诚度的转变。

人工智能在营销领域并不可怕。这只是我们创意事业发展的下一步。眼下，人工智能拥有与人脑同等的处理能力，但仍无法模仿人类的智能。

这个阶段使营销人员能够专注于只有他们才能提供的创意角色。与其监控日常分析，不如设计创意、用户测试消息或开发一种以前从未尝试过的方法。

随着人工智能开始模仿人类智能——这即将到来——营销人员可以继续解放出来，专注于越来越多的工作职责，这些工作职责最初是让他们进入这个行业的。

新技术正在以极快的速度改变商业世界。然而，没有人会比人工智能 (AI) 产生更大的影响。大多数人都会同意，我们正在接近一个智能计算机完成复杂工作流程并推动战略业务决策的未来。那个未来可能比你想象的更近。

人工智能的分水岭时刻将是技术达到所谓的“奇点”，或者人工智能变得比人类更聪明的时刻。有人甚至更大胆地声称，从现在起短短七年内就可以达到这一里程碑。无论哪种情况，很明显人工智能的未来都无法阻挡。领导者需要找出采用 AI 技术并调整其商业模式的最佳方式。

您不必成为一家技术公司就可以开始利用 AI。正如我最近所写的那样，有几种很棒的人工智能工具和技术，即使是小型企业也可以部署这些工具和技术，以赋予他们竞争优势并为未来做好准备。ChatGPT 由 OpenAI 于 2022 年发布，引领着商业领袖获取可访问的 AI 技术的道路。以下是企业可以通过 ChatGPT 开始利用人工智能的六种方式。

1. 自动化客户服务

ChatGPT 是一个基于文本的 AI 平台，旨在审查输入并制定定制的响应。这使得它非常适合帮助公司回答客户的常见问题或引导他们获取有用的信息。该技术可用于广泛的应用程序，包括聊天机器人、SMS 和电子邮件。

2. 生成报告和摘要

企业通常依靠分析师团队来组织、审查和分析数据，从而为管理层创建有用的 KPI 指标和报告。ChatGPT 可以通过分析大量数据（通常跨多个系统）并将其转化为报告或摘要来简化流程，为业务领导者提供有价值的见解。与大多数人类工作者相比，ChatGPT 的优势在于完成这项任务的速度。

3. 内容创作

大多数公司都会制作大量内容来与客户互动，例如文章、博客、视频和社交媒体帖子。可以利用 ChatGPT 在更短的时间内创建结构良好且引人入胜的内容。

简单地将 ChatGPT 输出直接复制并粘贴到您公司的博客中在技术上属于剽窃。此外，由于 ChatGPT 利用互联网获取信息，您可能会冒着发布与其来源过于相似的内容的风险，这可能会损害您的搜索引擎排名。

相反，您的创意人员应该使用 ChatGPT 来简化他们的头脑风暴和内容创建过程。这将提高您的内容创建速度，同时确保制作独特的材料。

4. 销售和营销

今天的客户需要专为他们设计的个性化解决方案。ChatGPT 可以生成为您的客户量身定制的营销和销售副本，例如个性化电子邮件和消息。这将使您的销售和营销团队腾出时间来专注于产生更多潜在客户和完成更多销售。

5. 研究与分析

ChatGPT 可用于研究范围广泛的主题，包括市场趋势、竞争对手的服务或其他关键业务信息。虽然技术变得越来越智能，但企业仍应验证 ChatGPT 进行的研究。由于该平台使用互联网作为信息基础，它可能会在无意中产生不准确的答案，尤其是在某个特定主题存在大量错误信息的情况下。此外，该程序的制作者限制使用相对最新的来源（过去两年内），以避免利用仍在发展或变化的信息。

6. 语言翻译

全球化和互联网使公司能够接触到全球几乎每个角落的客户。最大的挑战往往是语言障碍。对于希望扩展到新地区的公司来说，将其网站、产品标签、说明手册和其他营销材料翻译成当地语言需要花费大量时间和精力。ChatGPT 可以在几秒钟内提供快速准确的翻译。

利用早期 AI 采用的优势

虽然人工智能在过去几十年里发展缓慢，但预计其采用率将在未来 10 年内呈爆炸式增长。选择拥抱人工智能的公司将拥有强大的战略优势。早期采用者将受益于能够将他们现有的技术和流程转变为与 AI 一起成长，而不是落后并被迫赶上或被淘汰。企业领导者可以从今天开始创建对 AI 友好的技术目标，并尝试使用 ChatGPT 等现有技术平台。

社区的定义适用于营销和商业，包括与公司、其品牌承诺及其代表的内容保持一致的客户。帮助一个人归属某物代表了最终的营销成就。 如果客户选择加入一个有吸引力、支持​​性和相关性的品牌社区，我们就不再需要通过广告和搜索引擎优化来吸引他们进入我们的轨道。

一旦客户成为社区的一部分，就不再需要参与侵入性广告和营销信息。您将希望找到除传统广告和营销计划之外的有意义的方式与客户建立联系，这些方式可以包括积极的客户体验、质量可靠的产品和服务、品牌或公司为让世界变得更美好所做的贡献等等。

这些公司（以及许多其他公司）创建了愿意传播其品牌的客户社区。他们非常喜欢并热爱这些公司，以至于他们以正面评价和推荐的形式提供了一些有史以来最强大的营销技术，也称为口碑营销。

企业不能忽视创建社区的力量的 3 个原因，以及一些评论：

1. 品牌差异化：除了通常与竞争对手相似的价格和产品之外，社区还可以建立情感联系。人们喜欢属于某物。当他们热爱一家公司及其产品并找到与他们想法和感受相同的人时，他们自然会被社区吸引。一旦人们加入，他们就会参与到更高层次的品牌参与中，并且他们与企业的联系会因这种联系而加深。

2. 市场相关性：您如何保持相关性？倾听您的客户。社区为您提供了聆听客户并与客户互动的论坛。您监控或参与的对话将为您提供想法，使您与客户更加相关。请记住，无论您从聆听中学到的想法和信息多么强大，除非您采取行动，否则它们将毫无意义。

3. 品牌忠诚度：忠诚度是一种情感联系。创建社区是提高忠诚度的有效方式。66% 的品牌社区成员表示他们忠于品牌。27% 的客户表示，属于某个品牌会影响他们与该品牌开展业务的决定。而且，66% 的公司声称他们的社区对客户保留有影响。

与创建社区一样强大，不要被引诱以为您拥有可以向其销售的俘虏观众。这是滥用特权，可能是对您客户的侮辱。虽然您社区的成员可能会更加参与并购买更多商品，但他们不想被出售。使用社区提供对产品和更新的早期访问、征求意见和反馈、帮助测试产品等。您想给他们一个见面的理由和可以谈论的话题。

那么，创建您公司的社区是您的下一个重要营销策略吗？如果您还没有创建一个，这是一个值得认真考虑的概念。

决策机构和年度预算压制了任何直觉。在许多人心目中，B2B 市场的运行纯粹是理性的观点仍然坚定不移。​​​但无论是消费者购买新牙刷还是公司投资购买昂贵的机器：情绪始终起着核心作用。

​ 尽管如此，还是有在 B2B 市场中进行情感营销时需要考虑的重要事项。您可以在最新的洞察视频中找到可以使用哪些情感主题更有效地接触 B2B 客户。

一直致力于研究我们大脑的功能、情绪的影响以及有针对性地使用我们的感官进行营销。他是多所大学的神经营销讲师和专业文章的作者。

目前内容营销面临的最大挑战和成功因素是什么？在 Statista 内容营销趋势研究中，您可以获得专业见解。在这里找到 B2B 最重要的基准。

在由 Statista 进行的内容营销趋势研究中，内容营销论坛 e。五、CMCX，来自不同行业的营销人员参加。他们通过内容营销措施以及最相关的技术和趋势回答了有关他们追求的目标的问题。

该研究提出了内容营销行业中的挑战、成功因素、流行措施和流行病影响等中心主题。在这里，我们摘录了 B2B 领域最重要的见解和发展。

这些见解是如何获得的？

在 2022 年 1 月至 2022 年 2 月期间，通过有代表性的在线调查共采访了来自德语国家的 460 人。该调查是通过 Statista 通讯的分销商、商业平台 CMCX 和内容营销论坛进行的。

86% 的受访者大多位于德国。大多数受访者还担任管理职位。73% 的受访者在自己运营数字内容营销的公司工作，27% 在将数字内容营销作为服务运营的机构工作。在所有从事数字内容营销但不在代理机构工作的受访者中，61% 的人将 B2B 视为他们的目标群体。这突出了该研究的明确 B2B 重点。

内容制作需要迎头赶上

B2B 公司在新内容的频率方面明显落后于 B2C 公司：三分之一的 B2C 公司每天发布内容。另一方面，在 B2B 领域，这一比例仅为 18%。

然而，几乎四分之三的 B2B 公司希望更频繁地发布内容。主要阻止他们这样做的主要因素是缺乏时间资源。

内容营销预算正在增加

对高质量内容的投入更高：一半的 B2B 公司在 2021 年的内容营销支出远高于计划预算。

这些格式和频道主要用于

B2B 公司目前使用文本格式、视频、白皮书和网络研讨会进行内容营销。B2B 和 B2C 公司都希望在未来使用更多的视频格式。在 B2B 领域，LinkedIn 是最重要的内容营销社交媒体渠道，而 Facebook 仍然是最重要的 B2C 渠道。

报告投资回报率的问题

衡量内容营销活动成功与否的概念在 B2C 领域比在 B2B 领域更为普遍。五分之二的 B2B 公司未能展示其内容营销措施的投资回报。

这就是大流行如何影响内容营销措施

在新冠疫情期间，超过一半的 B2B 公司受访者加快了数字化转型进程。大约三分之一的人修改了他们的网站。

这就是 B2B 决策者评估自己的内容营销策略的方式

影响者营销和网络研讨会对于B2B 公司的内容营销策略非常重要。

LinkedIn 是您的理想去处。并且值得在内部寻找一个或另一个企业影响者。阅读社交网络上对 B2B 公司来说还有哪些重要的内容。

哪些策略有助于在社交媒体上取得成功具有？德语国家的 B2B 公司如何使用他们的社交媒体账户进行市场和企业沟通？

虽然在长期研究开始时只有 67% 的公司使用Linkedin、Facebook或 YouTube 等网络进行营销，但如今社交媒体已成为普遍做法。尤其是 Instagram，近年来出现了急剧上升。视听网络的表现优于推特并征服了在线约会网络中的第五名。

B2B 公司的社交媒体经理和传播部门设定了不同的优先事项，以有利地展示他们的公司。在品牌推广、招聘和定位专家方面尤其如此。您可以在此处阅读有关您应该关注的发展：

1. 平庸却重要：可信度

从负责社交媒体的人的角度来看，可信度至关重要。这些年来，她越来越成为人们关注的焦点。自 2021 年以来，传播者已将此特征视为其社交媒体传播中最重要的成功因素。有趣的内容和诚实也很受欢迎——这种品质与可信度密切相关。紧随其后的是连续性、一致的信息和透明度。

2.依靠企业影响者

越来越多的公司正在专门培养某些员工作为影响者或品牌大使。内部大使的影响力和参与率对他们来说太重要了，没有他们就无法做到。真实性在这里起着重要作用。大使必须是可信的并表现出亲近感。它们的出现极大地有助于品牌核心的感知。这并不总是可能的，这就是为什么帮助企业影响者并给他们一条“沟通红线”很重要的原因。

3.内容变得更有针对性

B2B 公司希望在社交网络上接触新客户和现有客户，并且通常还希望以积极的方式展示雇主品牌。只有大约 45% 的受访者针对的是“普通大众”。44% 和 41% 的公司以媒体代表和他们自己的员工为目标。提供的内容往往更具针对性，即更具技术性。公司代表展示了他们在招聘和雇主品牌领域的专业知识和定位。此外，这些公司获得了轮廓，使自己与众不同。这鼓励某些目标群体分享和评论。

4. Linkedin 的专业知识

Linkedin 在 B2B 环境中特别引人注目，并且经常被近 95% 的传播者选择。五分之四的受访者依赖职业网络中量身定制的内容，并显示出明确的重点。专家文章、博客文章、白皮书和其他高质量内容用于将公司和员工定位为专家。品牌由此受益，公司表明自己是一个令人兴奋的雇主，可以有针对性地接触到业务和合作伙伴，新客户也可以。也欢迎外部专家出版物，只要它们支持企业传播的知识或信息（另请参阅：Xing、Linkedin 或 Facebook？专家解释）。

5, 管理层在Linkedin 上报价

Linkedin 也是高层管理人员首选的社交媒体。高层管理人员使用这个拥有 8.3 亿用户的平台来展示自己并阐明他们公司的立场。如果您在 Linkedin 上采取战略行动，您可以将自己展示为先驱，并在内部和外部建立信任和信心。管理是关于权力、意见领导和影响力的。战略承诺通常旨在超越自己的行业，并有助于吸引整个商业界的注意力和影响力。

它的战略重要性是社交媒体活动越来越多地由高管自己推动的原因。在营销部门，往往波动太大，连贯性太小。根据调查，内部公关部门也必须将权力交给管理机构。与 Linkedin 类似，Xing 上的内容也有助于展示技术专长并有针对性地与潜在员工联系。除了（自己的）专家和博客文章之外，媒体和新闻稿也经常在德语商业网络上发布。

6. Facebook 和 Twitter 的重要性正在下降

随着领英扩大其主导地位，Facebook（74.9% 的 B2B 公司依赖它）在德国、奥地利和瑞士 (DACH) 地区的重要性略有下降。尽管如此，网络仍处于安全的第二位。值得注意的是，新帐户通常用于招聘或解决员工问题。Facebook 代表易于消化的内容，优先考虑旨在展示您自己的 B2B 企业文化的公司图片、视频和博客文章。短信服务 Twitter 退出了五个最重要的 B2B 渠道。德语世界的重要性继续下降。

7. 不要忽视 YouTube 和 Instagram

Instagram 是当前排名的赢家。任何在视听平台上与具有广泛影响力的影响者合作的人也可以作为 B2B 公司扩展到具有强大目标群体的新市场。该网络还在雇主品牌和招聘领域制定标准。这里的主要重点应该是可信的、最大程度的真实内容。任何在 Instagram 上使用库存照片的人都已经失败了。

目前至少有 62.4% 的企业传播者使用 YouTube，因此视频门户网站不容忽视。作为一项规则，现有客户将在这里接触，但有时它也成功地解决了公众问题。尽管视频内容的制作很复杂，但额外的努力往往会得到回报。制作精良的解说视频的回报是让现有客户和新客户感到高兴。

8.请稍等

销售主题不应在 B2B 企业传播策略中占据太多空间。如果他们在社交网络上的主题过于占主导地位，那么很快就会发现收件人的消极反应。追随者迷失了 – 随之而来的是宝贵的乘数。凭借精心设计的社交媒体形象，销售人员根本不必担心潜在客户。专家身份从根本上强化了目标群体中的企业形象。涵盖的主题带来了行业意识和影响力。最终，这也加强了渠道中的分销和销售——甚至在质量上也是如此。

9. 本地化

研究表明，国际社会对社交媒体的态度正在逐渐下降。相反，有一种趋势是将社交媒体内容本地化。重点是本地化内容和相应的市场。如果仅使用一个帐户在全球范围内进行交流，则交流者越来越依赖定位功能。

10. 社交媒体支持危机沟通

没有一家公司能幸免于危机。与社交网络中的追随者建立稳定的关系会有所帮助，它代表了完整的关系。如果一家公司真正定位于在线，这将支持可信度。社交媒体经理通过出色的工作来防止批评性评论或外部敌对行动。

在预算规划中考虑

为了不烧太多钱，在社交媒体上有针对性地采取行动是有意义的。根据渠道和目标群体，内容的制作和放置应尽可能精确，以符合公司的定位。

B2B 传播中社交媒体研究的调查尚未完成。我们期待有趣的结果，因为远程工作导致的用户行为变化和“大辞职”现象将被纳入。