工业行业B2B营销电子刊

有时，在为您的小型企业创建营销策略时，需要回到基础知识。

在与小企业主的许多对话中，我意识到与他们的对话似乎集中在相同的主题上。他们想进行某种类型的营销，因为“有人说他们应该”。

但并非所有企业都一样。即使您所在的行业是同一行业，您应该做的营销工作也可能与竞争对手不同。

您需要根据业务类型和目标市场了解各种可用选项。有了这些数据，我们就可以确定现在，以后还是永远不适合进行营销活动。

与许多不同的人进行同样的交谈使我产生了思考。多少个小企业：

• 会被下一个崭新的营销话题分心，因为他们被告知应该这样做？
• 在营销上浪费时间和金钱，这不适合他们的业务，因为他们相信他们被告知了什么？
• 现在因为认为营销是一种浪费的支出而感到沮丧吗？

在您将任何新的营销活动添加到您的盘子之前，请确保您了解有关您的企业的以下五件事。这将帮助您为您的小型企业确定最有效的营销策略。

你的愿景是什么

您对企业的愿景是什么？您的远见是您行销的主要动力。如果您的目标是大幅发展业务，那么您的营销方式将与想要保持相同规模并保持销售渠道完整的竞争对手截然不同。知道这一点有助于您决定需要多少营销。这将帮助您做出决策，以继续朝着既定目标迈进。

谁是您的理想客户

我敢肯定你以前听过。缩小目标受众范围可以帮助您发展业务。了解理想情况下想与谁合作以及如何帮助他们可以使营销变得容易得多。这可以帮助您知道他们想要什么以及为什么。然后，您可以将更清晰的消息纳入营销。

成功的小型企业了解只有某些类型的客户会购买他们的产品或服务。如果您可以确定这些人是谁，并针对他们进行营销工作，则可以建立这种信任关系，这将及时将他们转变为客户。

是什么让您与竞争对手不同

了解您的业务与众不同的秘诀是知道您的理想客户真正想要什么，并比其他任何人更好地交付它。不要上当-这个练习并不容易。要想知道什么有效，就需要大量的思考，集思广益，有时还需要反复试验。有时我们离业务太近了，以至于看不到与众不同的品质使我们脱颖而出。

您提供的价值是什么

您的目标受众将有不同的问题，目标和需求。他们将寻找适合他们的解决方案。您需要定义您的价值主张，以便他们毫无疑问可以帮助他们解决他们的问题。

请记住，您的价值主张是您承诺在客户向您购买后为客户带来的价值。它描述了客户可以从您的产品或服务中获得的收益。它应明确传达：

• 价值。您为您的理想客户提供的具体好处。
• 相关性–您如何解决客户的问题。
• 独特的差异化。为什么客户应该向您购买而不是您的竞争对手。

记住要说出与您一起工作的人，如何为他们提供帮助以及为什么您最能兑现这一承诺。不要小看你的工作。您提供的价值可能对您来说很简单，但对其他人来说却很复杂。

您有哪些可用资源

您必须在营销上实际花费多少时间和金钱？有很多选择，尤其是在数字营销领域。我们只需要有所选择，就将宝贵的资源投入到可以使我们获得最佳投资回报的方面。

一旦确定了适合您企业的最佳营销活动，就应严格遵守如何花费时间和金钱的纪律。容易被不兑现您的诺言和活动所吸引。

对这5条有关您的业务的基本信息有深入的了解，可以帮助您确定策略，坚持不懈并衡量结果。并且，当新的闪亮机遇出现时，制定此计划可以帮助您快速确定该机遇是否值得追求。

近年来，我们已经听到很多关于社交媒体的重要性的信息，很少有人不同意社交媒体从根本上改变了企业面貌。无论您是使用社交网络作为企业的群聊，还是用作帮助与客户保持联系的一种在线聊天工具，任何企业都不能忽视它。从零售商到SMS软件开发商，各个领域的公司都面临的关键问题是如何最有效地利用社交媒体，并最大程度地发挥自己的作用。

在线竞争要在竞争对手中领先尤其困难，因为竞争是如此激烈。您可以通过多种方式尝试获取竞争优势，增加流量并增加收入。但是，为了使社交媒体适用于您的业务，您需要对要使用的社交媒体有全面的了解。您需要对社交媒体消息有效和无效的好主意。您还必须了解客户如何与您的社交产品互动（以及他们的业务），以及如何扩大受众。

社交媒体管理当然可以成为企业的雷区。错误判断帖子或推文很容易，这可能会严重损害您的在线声誉。对于错误的人来说，它所要做的只是措辞拙劣的消息，您可能会发现自己成为许多不必要的关注主题。即使假设您设法避免此类陷阱，您仍然需要知道如何进行社交媒体审核。这听起来并不像令人望而生畏，而且，如果您做对了，就可以获得丰厚的回报。

在这里，我们将列出有关如何完成有效的社交媒体审核的一些重要技巧。不过，首先，让我们更详细地讨论什么是社交媒体审核以及为什么它们如此重要。

什么是社交媒体审核，为什么重要？

从表面上看，社交媒体审计是不言而喻的。它涉及对企业社交媒体的存在进行盘点，以查看其效果，既可以作为内容的存储库，也可以作为受众的消息传递应用程序，还可以了解它是否正在提供您应期望的结果。

审核社交渠道的主要目的是确定您在做什么和做错了什么（如果有）。如果有的话，这是建立在好事上并解决坏事的问题。此类审计是收集商业智能的基本但重要的方面，而您通常不会通过内部沟通工具遇到这些审计。

如果您有内部内容团队（或将其外包给数字营销机构），他们可能会经常进行自己的内容审核。这将涉及查看您网站上的内容，从类别和产品内容到博客文章，评估其性能，并进一步制定策略以改善项目。他们还将研究是否针对SEO进行了优化。社交媒体审核的工作方式基本上相同，但是使用的是您的社交渠道而不是您的现场内容。简单！

进行社交媒体审核的五个重要技巧
因此，我们已经明确了什么是社交媒体审核，并简要总结了它涉及的内容。现在该更详细地讨论这个问题了。在这里，我们将介绍五个最重要的技巧，以进行真正能带来结果的社交媒体审核。这种评估可以为您提供所需的见解。请继续阅读以了解更多信息。

1.盘点您所有的社交媒体帐户

在执行其他任何操作之前，您需要确定要审核的社交媒体帐户。每个人都知道Twitter，Facebook，LinkedIn和Instagram，所以大概您已经意识到必须将这些内容包括在审核中。但是，您可能还拥有一些您完全忘记的社交媒体渠道。也许您建立了一个打算使用的旧YouTube帐户，但从未真正开发过该帐户，而是将其作为新闻通讯模板的一部分。现在是时候重新访问这些平台了。在项目计划软件或任务管理工具中列出需要包括在审计中的帐户，以便每个帐户都有足够的时间进行评估。

您可能已经忘记了这些旧帐户的帐户句柄和登录详细信息，但仍然应该能够发现它们。在Google上搜索您的品牌名称和相关的社交媒体平台，或使用每个网站上的内部搜索工具。这里也有额外的好处。进行此类搜索可能会帮助您发现任何冒名顶替者帐户，这些帐户由声称来自您公司的人经营，但实际上与他们无关。您应该能够通过报告这些帐户来删除它们。

2.确保您的品牌和语气一致

另一个轻松的胜利是检查您的品牌和语气在所有渠道上是否一致。当您在Twitter，Facebook，Instagram等上建立连贯的形象时，它看起来更加专业。当然，每个平台都有不同的受众，品牌使用它们来交流不同的事物。例如，Facebook往往比Twitter和Instagram具有更详细的消息传递。同时，LinkedIn面向更专业的受众。但是，保持品牌和语调的一定程度的统一是一件好事，因为这会影响受众的整体体验。

如果您最近更改了公司品牌，或者您已经巧妙地更改了品牌在社交上的基调，则可能是并非所有社交渠道都能够反映出这种变化。与那些被忽视的渠道相比，获得更多关注和使用的渠道可能更及时。这很容易进行调整，因此在审核社交媒体帐户时，请确保解决所有此类不一致问题。

3.按渠道和内容评估效果

要进行成功的社交媒体审核，您需要评估品牌在哪些渠道上的效果最佳。您还需要找到哪种类型的内容产生最大的参与度。特别是第一个任务是相对简单的，这是在板上添加一些数字的简便方法。例如，您可以查看您的关注者数量，还可以确定在给定时期内增长了多少。这将帮助您确定将精力集中在哪里；可能是您想继续专注于自己擅长的方面，或者您可能希望在其他平台上建立关注者。

此外，至少应该在过去一年中查看表现最佳的社交内容。这应该使您更好地了解目标受众从品牌的社会参与中寻找什么。查看指标：哪种内容获得最多的分享？您的帖子得到多少回复，这些回复是正面还是负面？情绪分析工具可以为您提供帮助。使用社交媒体收听技术来保持对您品牌和竞争对手的社交媒体关注。

4.了解您的观众

完成有效的社交媒体审核的关键是深入了解您要达到的目标。弄清楚目标受众至关重要。正如我们已经提到的，每个社交媒体平台都有其自己的不同受众，因此相应地定制您的内容很重要。例如，Twitter是一个节奏较快的平台，您在其中拥有特别有限的窗口以使用户印象深刻。内容翔实，冗长而权威的内容往往在LinkedIn上表现更好，LinkedIn经常被白领专业人士使用。

了解每个平台上发挥作用的各种人口统计信息。您最有可能在哪里找到愿意接受您品牌的消费者以及该品牌所提供的产品？如果您瞄准的是年轻观众，那么您可以在Snapchat或TikTok上找到他们。如果您将目光投向了老客户群，那么Facebook可能是集中精力进行工作的合适场所。正如我们已经指出的那样，LinkedIn被总体上是相当富裕的专业人员使用。寻找那些人口统计特征与您现有消费者群或您要定位的受众群最相近的社交平台。

5.牢记公司目标

审核社交媒体帐户时要记住的另一个重要点是，您不应孤立对待它们。您在社交媒体上的存在需要补充您更广泛的公司目标，因此也必须考虑这些目标。您的社交媒体帐户能在多大程度上帮助您实现更广泛的目标？您的社交内容与公司目标的紧密程度如何？这似乎是显而易见的一点，但您会惊讶地发现有这么多公司根本不考虑这一点。

由于整个团队最容易确保这种一致性，因此最好在会议中评估审核。利用移动屏幕共享工具来呈现特定的社交媒体输出，将有助于各小组关注人们如何通过电话屏幕感知您的内容和品牌形象。在这种情况下，适合您的组织免费使用具有必需的投射功能的会议应用程序将是合适的。

通过使社交媒体与公司总体目标保持一致，监控关键绩效指标（KPI）和投资回报变得更加容易。这里要记住的是，社交媒体可以是一种出色且非常有效的营销工具。不过，至关重要的是要制定一项战略，以帮助您的品牌在社交媒体上的影响力最大化，并融入您更广泛的目标。提升追随者并获得分享是达到目的的一种手段–本身并不是目的。

联盟营销人员的行为就像是企业的销售人员。营销对于企业而言可能是一笔昂贵的投资。如果您不知道回报，则对广告的大量投资可能会增加风险。

如果其他擅长营销的人承担了这一风险并为营销提供了资金，那不是很好吗？

您可以为每笔交易支付少量的佣金。听起来可能太好了，难以置信，但事实并非如此。这称为会员营销。

什么是会员营销？

会员营销是一种基于背书的广告策略，当互联网用户对该营销采取行动时，它可以赚取促销员（会员）的钱。

基于收入共享的模型，供应商（商人）通过会员计划提供财务奖励，例如佣金。会员通过创建营销内容来尝试通过客户URL将客户重定向到商家的产品，从而为每次销售赚取一部分利润。会员可以赚钱促进产品和服务并赚钱，而实际上没有自己的任何东西。

对于商家，它利用会员的帮助将时间和金钱用于营销您的产品或服务。扩大他们在目标（在线）受众上的影响力。

根据Mediakix的数据，美国的联属营销费用每年都在增加，联属营销费用每年大约增长10％。会员营销是指所谓的商人与会员之间的在线关系，其中商人向会员支付佣金以将潜在的消费者重定向到商人的网站（Libai等，2003）。

会员营销如何运作

会员营销涉及四个不同的方面：

• 商家
• 会员
• 联盟营销网络
• 客户

从营销的角度来看，有两个组成部分：生产要出售的产品或服务的商人和促销产品或服务的会员营销商。

在传统的商业模式下，卖方要承担利润超过整体营销成本的风险。但是，会员进行促销活动，然后从他们的每次销售中获利。通常这是通过预定义的佣金，并且通过个性化的会员链接来跟踪销售情况。

对于会员，他们只需要擅长营销。它的工作原理类似于受委托从事销售工作的人员。如房地产经纪人。这增强了它们的性能。这对于拥有纯粹委托的销售人员和可预测的营销成本的商人来说是一个巨大的好处。

另一方面，会员无需投资库存或基础架构即可创建收入流。成功的会员营销的关键在于在广告商和会员之间建立双赢关系。

通过JustLearnWP.com想象

1.商人

商家也称为卖方，卖方或零售商。他们是将产品推向市场的一方–它可以是实物或服务。他们可以是个体经营者，也可以是大型公司。产品一旦创建，就不需要他们积极参与市场营销。他们有其他人做促销，以换取销售佣金。

2.会员

关联公司也称为内容创建者或发布者，它试图创建吸引人的营销手段来吸引客户访问商家的网站。他们为产品创建内容以在社交媒体，博客和网站上共享。

会员通常已经在社交媒体上拥有受众或关注者，因此他们在利基市场中选择能够满足其受众需求的产品。例如，如果我已经建立了一个发布有关健身和健康内容的受众，那么我就不会成为糖果公司的会员营销商。

有成千上万的会员，同时为许多不同的广告商工作，以增加交易量和销售量来换取佣金。

3.网络

许多商家/会员关系是通过会员营销网络进行管理的。有两个关键关系：第一个关系与会员，第二个关系与商人。该网络充当商人和会员之间的中介。

诸如Linkshare，Commission Junction和Clickbank之类的会员营销网络有助于跟踪销售交易，付款和产品交付。他们的技术跟踪所有活动，并管理佣金和向会员的付款发行。

这些网络还充当产品数据库，会员可以从中选择要推广的产品或服务。该网络促进了申请人的管理，使商家和会员的参与过程变得容易。

亚马逊还拥有一个会员网络以帮助推广在其平台上出售的诸如书籍和玩具之类的消费产品。

4.消费者

消费者（或客户）使这种关系起作用。如果他们不购买，就没有收入，会员也不会收到佣金。消费者购买产品时，卖方和关联公司会分享利润。

通过联属网络营销购买的消费者不会有更高的价格，因为联属网络的成本通常包含在价格中。

联盟营销的好处

会员营销对商人和会员都有利。这种关系分散了营销的责任，利用各种个人的能力来制定更有效的营销策略。

对于会员而言，这是一种开销很小的廉价赚钱方法。它允许数字营销者作为各种商人的自由代理商来赚钱。关联企业获得利润的份额，而商户则从可预测的营销成本中占销售的百分比。

该策略代表了绩效营销的真正最高报酬，因此，它代表了最有希望的电子商务长期营销策略之一。

会员如何获得报酬？

会员根据预定义的消费者行为从商家处收取佣金。其中包括“按点击数付费”-消费者的重定向，例如点击到他们的在线商店以获取潜在客户；否则，如果交易发生，他们可能按单次付款支付。

关联企业的利润份额包含在零售价格中-通过关联企业进行的销售无需向客户收取额外费用。会员营销公司或网络为每个会员创建的定制会员URL，以跟踪其销售。

每次使用会员URL进行销售时，商家都会通过会员营销公司向内容创建者支付一部分销售费用。

商户策略

假设您已经有产品或服务可以出售，并且有市场。商家通常通过会员网络找到会员，以推广其产品或服务。对于商人来说，困难的部分是找到一个已经有目标受众匹配其目标市场的会员。

佣金数额对潜在客户数量产生积极影响。会员将在营销方面更加努力。对于数字产品，由于它们易于复制，因此佣金率可以达到50％甚至更高。

关联企业在其网站上放置了各种不同类型的广告（横幅，文字广告，甚至是产品链接），从而激发了消费者（网站访问者）采取行动，审查并可能从广告商那里购买产品或服务。当它运作时，会员可以获得佣金。” （达菲（Duffy），2005年）。

加盟策略

联盟营销人员发现一种或多种产品，他们非常喜欢他们认为值得推广的产品。诸如Gumroad之类的网站可以帮助会员找到与之合作的会员，并允许他们收取佣金。

如果联属网络营销人员开始时没有关注者，则可以从在YouTube频道上查看产品开始，或在所选利基市场中撰写带有产品评论和比较的博客。此策略的一部分涉及尝试通过激励人们加入您的邮件列表来建立您的联系人列表。当会员有收入时，使用按点击付费广告将有助于快速增长。

商家应向其会员提供各种广告媒体，以适应不同的应用程序并保持其在市场中的新鲜度。这将改善会员的结果。

社交媒体活动对会员产生的潜在客户数量产生了重大影响。会员主要使用社交媒体与目标受众互动。特别是如果会员的业务重点与商家一致，则会员可以使用社交媒体消息来吸引听众对相关商家的关注。

营销工具

联属网络营销人员可以使用几种营销工具。首先，应该有针对性地进行营销，以尝试吸引最有可能成为客户的人。例如，如果您要出售B2B服务，请不要使用TikTok。使用最有可能达到目标的方法。可以通过社交媒体，博客，电子邮件营销或付费广告进行。

如果您在利基市场中选择了已经有大型电子邮件数据库或关注大型社交媒体的产品，那么这是最合乎逻辑的起点。

它可能是您撰写的用来比较该类别产品的博客文章上的横幅广告，该类别将潜在的买家吸引到商家的网站。您可能会开发一个专门用于商人产品的完整网站。通过具有足够有趣的内容来获得足够数量的自然匹配来进行搜索引擎优化。

社交媒体

研究表明（请参阅（Olbrich，Schultz，＆Bormann，2019），会员的社交媒体活动会积极影响广告展示次数和会员线索的数量。

社交媒体作为营销工具

通过社交媒体，会员可以定期与现有客户互动，并通过提供有意义的内容来吸引新客户。在电子邮件中留下链接以查看可能对他们有价值的社交媒体内容，并在电子邮件底部的帐户按钮。

在您甚至从未考虑过的平台上，可能会有一群观众，例如Pinterest。因此，至少要在主要的社交媒体平台上拥有一个帐户，并重新利用您已有的营销内容，以适应该平台上的用户。例如，Pinterest内容将与Instagram内容不同。

PPC广告

联盟会员通过自然（无偿）销售线索赚钱后，就需要进行下一步广告宣传。这将带动他们的网站流量。但是，通过分析和优化广告来了解并提高您的人数非常重要。需要考虑每次点击支付的价格，点击的转化率和平均佣金，这决定了广告的盈利能力。

如果价值主张对于联属网络营销而言不足够，通常是因为广告商提供的佣金百分比太低，或者一旦客户被定向到广告商网站，客户的转化率就太低。

您再次来到这里-单击文章以了解崭新的搜索引擎技巧。也许您希望这将成为改变游戏规则的人，这将使您一直在努力争取的第一页排名。或者，至少，这会给您带来一些有关如何增加自然流量的新思路，只是个小问题。

好吧，我们现在可以告诉您，我们偶然发现了一项获胜的策略，但这并不是立竿见影的。

到目前为止，我们许多营销人员都将SEO视为一种游戏。我们正在寻找超越Google的方法……用关键字自然地填充我们的内容，乞求来自大域名的反向链接，并准确地满足我们的需求。

在征服SERP的过程中，我们始终看不到最初创建产品或服务的原因。

我们已经看到我们的使命和核心价值观被埋没在品牌手册未读页面的下面，并且开始更加关注排名，而不是内容的质量及其如何为受众服务。

今天，我们在这里挑战您当前的内容营销策略。我们希望您不要将搜索内容集中在搜索量上，而是希望您与公司的“为什么”或品牌存在的灵感保持联系。

一切始于所谓的任务驱动型内容营销。

任务驱动的内容营销到底是什么？

我们团队的一些成员很高兴今年9月参加了INBOUND2020。在我们最喜欢的营销会议上，我们收听了Dale Bertrand的 “技术SEO的终结：Google的AI如何迫使SEO策略变得更加人性化”。

Fire＆Spark的总裁兼创始人在INBOUND聚光灯下用了30分钟来敦促听众采取更“人性化的SEO方法”。

哦，我们走了……您可能已经想到了。来吧，我们都听说过“更人性化”的流行语，对吗？ 是啊。但是，最后有人告诉我们这对他们真正意味着什么。“您的SEO需要执行任务，”戴尔说。

有趣的…从表面上看，这似乎很明显。但是，如果您真的考虑过，您会多久给一次内容一个与公司使命声明所定义的完全不同的“使命”？

所有的该死的时间。大多数营销人员的内容都具有“排名”任务：创建该内容是为了获得自然流量并带来转化。但是，您能否将您最近创建的博客或电子书与如何直接联系到您的业务核心价值联系起来？

以任务为导向的营销方式要求对内容策略进行重新审视。在考虑关键字目标之前，它首先要求您制作的每条内容都在任务表的下方。

以任务为导向的内容营销是要回到我们公司的根基……并创建源于您业务核心的内容。这是关于创建重要的内容。内容除了网站流量等虚荣指标外，还可以帮助实现更多目标。倡导您的使命的内容。

• 如果不是为了网站访问量，那又是为了什么？
• 为什么要创建目标驱动的内容？您的投资回报率是多少？

也许更好的问题是，为什么不创建支持业务目的的内容？您撰写的每个博客，录制的播客或视频，设计的每本电子书都绝对需要有价值的投资或工作回报。但是，如果您唯一成功的指标是网页浏览量和SERP位置，那么您就在眼前错过了重要的KPI …

以任务为导向的内容会激发支持您相同激情和信念的人们。想更多…

• 分享。当有人支持您的消息时，他们更有可能在网上和线下与他们的受众群体分享您的内容，从而将您的品牌知名度或网络流量传播到您的品牌。人们不只是在这里谈论社会份额。我们的意思是网站反向链接到您的内容，因为它使他们感到某种东西。我们的意思是一位受启发的读者向朋友发短信，“嘿，您需要阅读这篇文章。” 我们的意思是，一个人想要分享在情感或个人层面上引起共鸣的故事的任何方式。
• 订婚。那些支持您的消息的人将更愿意在网上和线下做出回应或谈论它，从而为您的品牌和事业吸引更多的眼球。这些是我们无法忘记的虚荣指标，例如“喜欢/反应”和“评论”。这些是无法追踪的时刻，例如在喝咖啡时就有趣的话题随意交谈。它正在建立一个社区，在Facebook组或论坛上讨论您的消息。一个人参与您正在开始的对话的任何方式。
• 倡导。相信您的信息的人同样希望倡导您的共同事业。这是某人外出购买您的产品，并在Instagram上大喊大叫，以了解其显着差异。有人向您推荐您的服务，不是因为它是那里最好的服务，而是因为他们在您的执行过程中看到的热情以及他们如何支持支持自己事业的品牌将您的总体愿景联系在一起。您和品牌倡导类似信息的任何方式。

建立品牌并向受众推广品牌可能会充满挑战，并且可能是您作为业务领导者将要做的最少量化的事情之一。您的品牌超越了徽标，配色方案和标语，尽管这些都很重要，但了解促使客户与您合作并使其与您的公司价值观保持一致的动机是发展品牌的关键之一。

人们希望将金钱和时间献给他们喜欢的人和公司，认同并信任。在社交媒体参与时代（例如，转推和分享），捕捉公司故事和品牌中的人为因素比以往任何时候都更为重要。

考虑以下四个步骤，这些步骤可以帮助您开始将公司价值与品牌保持一致，同时吸引符合相同价值的新前景和机会。

巩固公司的品牌故事

即使您的公司已经存在了几十年，一个引人入胜的起源故事也是关键。B2B公司通常会宣传他们提供的“什么”产品和服务，但是要找到构成公司历史上有趣而有影响力的细节的“方式”，更重要的是“为什么”，要困难得多。有关定义公司“为什么”的含义的进一步解释，请查看这篇文章，该文章摘自西蒙·西内克（Simon Sinek）的书“从何而来：伟大的领导者如何激励所有人采取行动”。

在您的网站上指定一些房地产，以分享导致公司创建，旅途中的颠簸以及如何克服困境以及您对未来的愿景的过程。虽然“关于我们”页面是获取此信息的传统位置，但请考虑使用标题图像，视频或登录页面来传达您的故事。

考虑包括任务说明或核心价值页面，在其中概述对公司重要的内容以及如何转换这些价值以与客户保持一致。客户非常重视与他们认识，喜欢和信任的公司合作。您公司的故事可能是决定他们是否要与您合作的要素。

将客户价值纳入您的买方角色

如果您一年多来没有更新购买者的角色，那么无论是正式的还是非正式的，都值得您花时间进行重新评估。

您可以先评估您的社交媒体关注者。他们在自己的社交供稿中分享什么样的兴趣和内容？如果您想吸引目标受众，但发现大多数关注者与您的业务无关，请找出原因。您是否正在制作有价值的，引人入胜的内容，以吸引观众？您的消息传递是否符合客户的兴趣？

确保买家角色与客户价值保持一致的另一种方法是对现有客户群进行调查。调查可以充当强大的工具，以收集有关如何更好地满足客户的信息，并接收您可能不知道的任何内部问题（例如，客户支持的响应能力，缺乏产品更新等）的反馈。此外，客户调查可能是收集有关客户对您品牌的看法的原始数据的好方法。

使公司价值与客户价值保持一致

一旦确定了核心价值并更新了买家角色，就该使公司价值与目标受众保持一致了。您不必改变公司的价值观就可以完全匹配客户的期望，从而对品牌知名度产生积极影响。相反，您可以了解自己的品牌和价值观如何满足客户的需求，并制定可行的步骤来赢得他们的业务。

例如，Launch Marketing将“以结果为导向”列为我们的核心价值观之一，表明我们100％致力于尽一切努力为客户提供出色的结果。因此，我们知道我们希望与重视高质量工作并准备与我们合作以制定切实可行的时间表以实现其目标的公司合作。

通过使公司价值与客户保持一致，您将开始淘汰可能不适合与之合作的潜在客户。

促进您对核心价值观的承诺

通过您的在线形象真实地展现您的品牌和公司文化，不仅可以帮助您赢得潜在客户的信任，而且还可以帮助招募与您的价值观高度吻合的人才。

通过集中精力展示您的员工和公司文化，使您的品牌人性化，可以为您的内容添加一个新的，相对的维度，并帮助您的潜在客户和潜在员工了解您的价值观。

一种方法是通过您的社交媒体渠道。社交平台非常适合宣传文章和博客文章，但是它还是一个很好的工具，可以通过共享视觉内容（例如可以突出公司文化和核心价值的SlideShares，视频和图像）在品牌和受众之间建立双向交流。

公司价值是您业务不可或缺的组成部分，充分利用它们可以极大地提升您的品牌知名度。随着技术环境变得越来越拥挤，通过互联网访问产品和服务变得更加容易，并且有了更多选择，建立强大的品牌知名度比以往任何时候都更加重要。

花时间思考您的品牌价值如何支持和与客户保持一致对于长期成功和成长至关重要。

“棍子和石头可能会伤到我的骨头，但言语永远不会伤害我。”

这种儿童韵律不适用于当今高度连接的世界，在这个世界中，一些否定词可能会使您的公司失去很多业务。现在，从质量审查和建议，合法问题到声誉受损的投诉，一切都可以在全世界看到。

管理在线声誉不再是可选的。它需要一个简单的策略，该策略将监视您的可用资源并进行适当响应相结合。这样可以确保您的业务不会在不知不觉中受到负面评论的损害。

即使您从未将信息添加到Yelp，“ Google我的商家”或其他在线业务目录中，也并不意味着您的业务尚未在线可见，并且不受客户不满的影响。

您的企业应如何管理其在线声誉？

由于它对您的业务成功至关重要，因此您需要主动管理在线声誉。这不是您应该让别人去做的事情。在回应和吸引观众方面，您应该亲自处理。这里有5条提示，可以帮助您入门：

定期监控您的品牌声誉

搜索您的公司名称，然后看看会发生什么。进行虚荣搜索不仅可以帮助您确定列出的位置，还可以确定您对公司的评价。您想确保您的信息是准确和完整的。记下您的公司名称出现的所有位置。您将需要此信息来确定需要声明和控制哪些在线目录。

声明您的本地商家信息

您是否知道90％的消费者在网上搜索本地商家？因此，如何在拥挤的本地市场中看到您的业务。

声明本地商户信息是一项强制性的操作。索取商家信息后，它会发送一条消息，表明该企业已营业并准备提供帮助。无人认领的商家信息使您的业务显得与世隔绝。另外，您冒着其他人可以索取您的列表的风险。

确保列表中的内容准确且经过优化，以包含您的热门关键字词组，以便更好地显示本地搜索。

保持在线或更加活跃

搜索结果中是否显示您或您的业务是否受到负面影响？从搜索结果中删除内容几乎是不可能的，但是您可以使其不那么可见。

实施完善的内容营销策略。创建更多有趣和正面的内容，将负面的内容推入搜索结果的前几页。

• 创建一个博客。请记住，每篇博客文章都是一个可以索引的新页面。
• 实施公共关系战略。公关是发布有关您和您的业务的正面新闻的好方法。
• 在领英上发布。此内容可以显示在搜索结果中。
• 受欢迎的博客上的来宾帖子。制定访客留言的策略，并接触接受访客留言的高质量博客。
• Google需要新鲜的内容，因此您发布的内容越多，搜索结果中的内容就越多。以您或您的企业名称命名的新内容页面会将否定内容推向搜索结果的较低位置并移出网站。

鼓励客户撰写有关您的业务的评论

您不能轻易删除负面评论，但是有一些方法可以减少他们的影响。但是，您确实需要让最好的客户代表您发言。有几种方法可以鼓励评论而不会太忙：

• 在您的发票上添加一条注释，询问“我们如何做？” 并将它们指向您的网站。
• 直接提供指向您的“ Google我的商家”的链接即可撰写评论功能。
• 在您的网站上创建一个大的“写评论”按钮，将其带到指向您的Google我的商家，Bing Local，Yelp或其他在线评论网站的链接页面。这样一来，您就可以轻松地将他们指向一个可以单击链接并撰写评论的地方。

立即回应负面评论和评论

您不能忽略关于您的品牌在线发布的内容。无论您是否想要，好与坏的评论都会发生。大多数有理智的人都知道，您永远都不可能永远取悦所有人，因此，预计会有一些不受欢迎的评论。但是，如果我发现所有都是负面评论，我会质疑公司的诚信。

走高的道路，回应负面评论。尝试尽快解决它们。作为企业主，应对您的情况，并保持可见，真实，关心和谦虚的态度。这将减轻恐惧，并发送有关您的公司关注其客户的信息。

对于我们大多数人来说，监视和管理我们的在线声誉并不困难。需要花费一些时间来监视外面的事物，并确定需要采取什么措施来响应或改变看法。此练习是您的营销计划的一部分。创建您希望潜在客户和客户看到的图像非常重要。即使您没有任何负面内容，您仍然需要努力创建一个可见，可信且与您的品牌一致的图像。

如果您经营一家小型企业，则需要告诉人们您的工作以及为什么他们应该成为您的客户。最好的方法是通过小型企业营销。营销您的小型企业并不需要太昂贵。只需花费少量时间，就可以促进业务发展。

大多数小型企业都使用社交媒体和电子邮件营销来帮助提高对其品牌的兴趣。但是您还可以使用其他什么策略来使您的小企业超越竞争对手。幸运的是，我们正在为您的小型企业提高知名度，因此我们知道可行的方法。继续阅读以了解从事小型企业营销的七种创新方式。

1.定义并分享您的信息

对于小型企业，了解您自己的信息并与您的受众共享很重要。小型企业行销依靠已定义的品牌并确保人们理解它。无论您的小型企业是什么，只要能向潜在客户传达易于理解的信息，就意味着您将获得更大的成功。

如何讲述品牌故事很重要。您想要一个真实的故事。这使您的消费者更容易与您的产品或服务建立联系并互动。使您的品牌故事成为人们可以记住的东西。这意味着他们在需要您提供的服务时更有可能想到您和您的小型企业。

2.与社区互动

小型企业是当地社区的组成部分。与该社区互动是小型企业营销的关键部分。如果您在社区中很活跃，那么您的小型企业将会蓬勃发展。

参与与您的品牌和信息相关的本地项目。支持当地的非营利组织。与业务负责人和社区负责人交谈，以帮助传播有关您的业务的信息。您的社区也超出了地理区域。它还包括您所在行业的其他业务。例如，如果您是媒体资源，涵盖您的小型企业的工作，请向他们提供信息和故事。

3.做分析

您应该定期分析小型企业营销。不这样做意味着您可能会继续投资于无法充分利用您的时间和金钱的营销工作。

使用Google Analytics（分析）和其他服务来查看您的情况。检查电子邮件中的打开率和点击率。查看您在社交媒体和电子邮件广告系列中获得的参与度和投资回报率。要求人们提供反馈，以便您可以调整自己的工作。稍微更改消息以利用搜索词。在互动度最高的平台上花费更多的时间和金钱。

4.使用视频

视频越来越成为人们了解小型企业的首选方式。您的客户希望以一种简单的方式查找有关您和您的产品的信息。视频就是这样。

视频是一种使人们点击您的内容的行之有效的策略。当他们打开视频时，您会引起他们的注意。如果您添加视频，他们更有可能坚持最初的兴趣。

与之前的品牌故事一样，请确保您的视频是真实的。保持视频简短且相关。如果您的视频太像一种销售工具，您将很快失去客户的兴趣。向他们展示您所做工作的个人方面。使用视频分享客户可以利用的专业知识和想法。

5.确保您的网站保持最新状态

您的网站是小型企业营销最重要的部分之一。首先，请确保您有一个网站。仅依靠Facebook页面将失去客户。

使您的网站保持最新。确保您定期发布新内容。如果您的公司有任何变化，请将其放在网站上，以使人们找不到您不再提供的服务或产品。

投资SEO或搜索引擎优化。包括人们可能用来查找您的小型企业的关键字和搜索词，将增加流量和可发现性。没有优化的网站，您的小型企业可能会在Google搜索结果中落得太低，以致您的潜在客户找不到您。

6.投资社交媒体

大多数小型企业没有很多钱可用于营销。但是大多数人确实有时间作为他们可以花费的资源。那就是社交媒体出现的地方。

社交媒体营销既有效又便宜。这是分享您的工作的好方法。它使您可以成为本地社区和行业社区的一部分。

为了制定有效的社交媒体策略，您需要了解受众使用的平台。如果您的主要客户群仅位于Facebook或LinkedIn，那么拥有大量TikTok的存在就没有好处。

做研究，以便您知道最有可能在社交媒体上找到您的客户的地方。然后利用您的品牌故事和声音，使您拥有真实而引人入胜的形象。

定期发布内容。使用相关的标签以确保找到您的听众。使用您的社交媒体将人们吸引到您的网站。

7.永不停止学习

教育是小企业改善营销的关键方式之一。您不仅需要掌握业务领域的变化和趋势，还需要掌握如何营销服务。

您可以使用许多免费的在线资源来进行自我教育。订阅营销时事通讯。在社交媒体上关注小型企业营销专家。阅读有关营销最佳实践的最新变化的文章。投资于自己将为您的营销工作带来回报。

小型企业营销将帮助您的企业蓬勃发展

如果您经营一家小型企业，那么投资于小型企业的营销活动将获得回报。不要指望人们会出现并开始在您的业务上花钱。使用行销将它们带给您。

您不必花很多钱，但是您必须愿意花时间。成为社区的一部分。通过各种媒介与人们交谈。

做你的研究。学习新事物。给人们一个足够照顾的理由，以便与您一起花钱。

如今，印刷广告和电视广告还不足以实现业务成功；社交媒体营销现在是营销策略的主要形式之一，如果您还没有社交媒体营销策略，那么该是时候开始了。在本文中，我们讨论了开发社交媒体营销策略的基础知识以及一些出色的资源来帮助您。

设定目标

首先，您要设定目标。考虑一下您想从社交媒体营销中获得什么结果。是否通过大量的追随者建立品牌知名度？还是获得更多的网站流量？在继续执行其余策略之前，您需要明确定义目标。

可以使用的一种方法是S.MA.RT目标设置策略。该首字母缩写词代表特定的，可测量的，可实现的，相关的和基于时间的。通过遵循此策略，您可以清晰地规划您的目标，并更好地了解您想从社交媒体营销策略中获得什么。

选择您的社交媒体渠道

并非所有社交媒体渠道都相同。对于您的社交媒体营销策略，您将需要考虑各种社交渠道并选择最适合您业务的渠道。您无需在所有社交网络中都出现。请考虑以下因素：

时间。您想花多少时间在社交媒体上？您选择参与的网络越多，管理这些渠道所需的时间就越多。在各种社交媒体渠道上进行研究，以选择最适合您业务的渠道。

资源。您可以创建哪些类型的帖子？例如，您有能力创建引人入胜的图像和视频，还是仅限于创建基于文本的帖子？诸如Facebook，LinkedIn和Twitter之类的频道是基于文本的主要社交媒体频道，而诸如Instagram和Pinterest之类的频道则基于图像，而TikTok和YouTube的频道则基于视频。根据您需要的资源来选择渠道，以创建他们专门研究的帖子类型。

听众。还要根据目标受众选择社交媒体渠道。做一些研究，看看观众喜欢在哪里闲逛并加入对您的目标人群来说最受欢迎的频道。

建立您的品牌形象

您的品牌形象将成为用户如何看待和识别您的公司为品牌的方式。您将需要为品牌建立外观和声誉形象。

您发布的内容应实际代表您的品牌形象。选择适合您品牌并可以用于内容创建的颜色和字体方案。制定一套品牌指南有助于创建者将您的内容保持在代码中。

此外，您将需要建立营销基调。这是您的品牌声音；您对听众的声音如何？要提出营销基调，您可以问自己这些问题：

• “如果您的品牌是一个人，它将具有什么样的个性？
• 如果您的品牌是个人，那么他们与消费者之间的关系是什么？（教练，朋友，老师，爸爸等）
• 在形容词中描述您公司的个性不是什么。
• 有没有与您个性相似的公司？他们为什么相似？
• 您希望客户如何考虑您的公司？”

通过为您的社交媒体营销计划创建品牌形象，您将为用户提供一种识别您的公司并建立，建立和加强客户关系的方法。

研究您的观众和竞争

在制定正确的社交媒体营销策略时，了解谁将查看您的内容以及您将与谁抗衡至关重要。

首先，您需要定义您的目标受众。为此，请关注这些数据点，如Hootsuite所述：

• 年龄：您在这里不需要太具体。着重于学习您的社交媒体目标受众处于哪个时代或他们的这一代。
• 位置（和时区）：您的社交媒体受众在世界上哪个地方居住？这可以帮助您了解要定位的地理区域。您还将了解什么时间对客户服务和销售代表上线最重要。以及何时安排社交广告和帖子以确保最佳可见性。
• 语言：目标受众会说哪种语言？不要以为是你的语言。并且不要以为他们会说当前所在位置的主要语言。
• 消费能力和模式：社交媒体网站的目标受众需要花费多少钱？他们如何处理您的价格类别中的购买？他们是否需要解决特定的财务问题或偏好？
• 兴趣：您的目标受众喜欢做什么？他们看什么电视节目？他们还与其他哪些企业进行互动？
• 挑战：您的社交媒体受众面临哪些痛点？
• 人生阶段：您的社交媒体目标受众是否包括大学生？新父母？青少年的父母？退休人员？”

既然您已经定义了目标受众，请对您的竞争对手进行一些研究。您可以从中学到很多。为此，您可以在Google或其他搜索引擎中搜索有关您公司的关键字。例如，如果您的公司是西雅图的一家鞋类制造商，请搜索“西雅图的鞋类公司”或“美国的鞋类公司”，以查明谁是大牌子，还是即将推出的小品牌。

一旦知道了谁是竞争对手，就可以查看他们发布的是哪种内容以及其关注者所接受的内容如何。如果他们发布的内容有效，那么您将要遵循类似的策略，同时增加自己的才能。

开始发布内容

既然您已具备开始启动社交媒体营销策略的基础，那么该开始发布内容了。您将需要创建一个社交媒体内容日历，您可以遵循该日历来帮助您使发布保持一致和有条理。没有一致的发布，您的品牌将显得草率。用户希望可以预期何时会有新内容出现。社交媒体管理系统Hootsuite是一个用于帮助始终如一地发布内容的出色工具，该系统可让您将内容发布到交互式日历界面中，并在计划的时间自动发布内容，因此您不必担心每次手动发布。

询问任何人疫情大流行已经影响了他们的日常生活多长时间，您可能会得到一系列答案。不过，在这些答案中，一件事可能是不变的：太长了。困扰长寿的是多重浪潮。就像事情似乎受到控制一样，案件突然爆发。欧洲现在已经经历了第二次浪潮，而在美国，第三次浪潮可能正在形成。

这些浪潮（案件数量趋于平稳，下降，然后激增）使这种流行病与企业准备的大多数其他中断活动不同。地震，飓风和其他自然灾害都是在短时间内发生并从中恢复的局部现象。几乎没有公司制定应对全球灾难的响应计划，该计划影响了整个企业和持续数月的客户群。

在许多行业中，客户服务受到的打击尤其严重。尽管很早，客户和公司就表现出了耐心，友善和谅解，但现在其中大部分已经逐渐消失。随着大流行成为现实，客户对优质客户服务的期望又回来了。面对不确定的时代，现在正是时候以一种灵活而灵活的方式提供满足客户期望的服务。

预先期望

公司必须从直接开始。设定客户对组织面临挑战的期望。这些困难可能以多种形式出现：可用的代理较少，导致响应时间更长，由于供应链受限而导致产品可用性较低等。

通过尽可能透明来解决投诉。在客户服务网站上发布通知。将录制的消息添加到电话队列。确保实时和自动聊天以及其他消息系统将情况通知客户。通过非常清楚公司所面临的问题，大多数客户将重新设定他们的期望，然后不太可能升级。

主动服务

但是公司要做的不只是发布消息和为客户服务表现不佳做好准备。这是通过主动通知客户有关服务挑战或可能影响他们的任何广泛问题来进一步提高期望值的关键机会。

由于客户不会期望主动式服务，因此可能会对他们对公司的看法产生重大影响。无论是正面的还是负面的，他们都喜欢提前听到信息，而不是自己发现信息。通过提前设定期望，可以降低客户要求的紧迫性。这可能会鼓励他们寻求其他渠道的帮助。对于客户服务，这可能会在合理的工作量和过大的数量（以及相应的较差的服务水平）之间产生区别。

自助服务

客户自助服务已经存在很多年了。它的受欢迎程度稳步增长，许多客户先使用它，然后再使用实时客户服务渠道。它采用多种形式：知识库，在线社区，聊天机器人和自动化解决方案是最常见的形式。

现在是时候在这些渠道上加倍努力了。确保知识库文章是最新的，易于查找的，并且突出显示最重要的文章。鼓励在线社区的使用，并考虑排行榜和激励措施，以鼓励参与。不断验证您的聊天机器人是否正在解决常见的大量客户问题。寻找机会使用自动化立即解决问题并将客户请求定向到可以解决这些问题的部门。

工作流程

谈到将客户请求转至客户服务部门以外的部门…

大流行的结果之一是传统工作场所的破坏。同事们不在几个小房间或几层楼的情况下，不再是这种情况。尽管公司可能已经将一些员工遣返了办公室，但由于当地案件激增，他们可能很快就会面临将他们遣返家园的麻烦。这意味着其他部门（不仅仅是客户服务部门）可能正在远程工作或处于不断变化的状态。他们也可能在传统工作时间之外工作，因为白天需要时间来帮助家人。

这有可能减慢解决客户问题的时间。通常情况下，解决客户问题的方法超出了客户服务的范围。单独的财务可以解决计费问题，工程或制造必须处理产品问题和缺陷等。公司可能难以与不再位于同一地点的团队一起解决这些问题。

工作流程有助于解决这些基于时间和位置的挑战。它确保了客户服务代理以及协助客户服务解决客户问题的部门之间可靠，可重复的工作转移。它确保了客户案例不会因路由和绕行工作到必要或可用的代理或团队而丢失或停滞。另外，客户问题的当前状态始终可用，并保持问责制。

通过韧性增强实力

很容易避免事先很容易看到的障碍。当障碍突然出现或迅速变化时，这并不容易。疫情就是这种情况。

在短期内，公司必须不断保持灵活性和弹性，特别是在客户服务方面。在此期间，许多公司继续采用上述策略来取胜。现在不是放开双手的时间，而是继续进行计划和预期。下一个挑战即将到来。

营销人员淹没在数据中。浏览量，Facebook喜欢，网站停留时间……指标列表永无止境。

尽管大量信息是有益的，但它也可能是压倒性的。某些数据点是多余的，最终会导致混乱，而不是价值。

为了解决这个问题，营销人员必须选择特定的关键绩效指标（KPI）进行跟踪。毕竟，内容是一种工具，必须衡量工具的有效性。另外，可以出于多种原因使用内容，包括营销，管理，商业智能和通信。这意味着根据您内容的目的需要不同的KPI。

跟踪跳出率和点击率等基本信息还不够。营销人员需要更深入地研究其内容分析，以确定其策略的成功。

定义KPI：超越表面

内容营销充满表面数据，例如：

•社交媒体关注者数量
•社交媒体参与度
•总体流量
•点击次数

从表面上看，这些指标似乎很重要。毕竟，至关重要的是要知道我们每个月吸引到我们内容的流量有多少，对吗？

但是，最重要的KPI并不能说明全部。他们不会告诉您有多少访问者变成了忠实的客户，或者用户什么时候决定离开您的网站。

这就是为什么营销人员必须挖掘KPI的原因，这些KPI可以拉开内容范围并显示广告系列中真正发生的事情。最好的开始方法是考虑谁需要此数据。

是您的销售部门吗？如果是这样，请跟踪与合格线索，内容转换率和用户活动有关的指标。或者，如果为您的社交媒体和沟通团队确定了KPI，则寻找可以深入了解客户参与度和情绪的信息。也许您正在使用第三者的内容来建立知名度或品牌权威。或将第三方内容用于商业和市场情报。通过监视Vestorly的客户，我越来越发现，内容正在许多新的和不同的业务应用程序中使用。

根据您内容的目的，请考虑跟踪以下KPI：

1.自然浏阳

虽然自然流量似乎是一个通用的KPI，但深入进行流量分析将揭示有关内容营销和分析成功的大量信息。您可以查看深入的流量数据，例如：

•哪些渠道或来源吸引最多的网站访问量？
•哪些内容吸引最多的流量？
•哪些渠道的流量来源正在波动？
•我们的内容分析是否忽略了重要的流量来源？

您越深入自然流量数据，就越能深入了解潜在客户如何访问您的内容。从公共关系到销售，公司的各个方面都应该了解并了解您的网站如何推动流量。

2.商业智能

大多数KPI是定量的，而其他KPI是定性的。内容KPI还可用于收集有关业务特定方面的情报，从竞争到媒体报道和客户情感。使用内容发现和过滤资源，公司可以：

•发现比赛正在创建什么类型的内容。
•监视新闻来源和行业网站中的品牌提及。
•了解影响者和相关在线商店如何谈论其产品/服务/品牌。
•在线查看客户对产品/服务/品牌的评价。

当您想了解有关您的竞争，客户甚至品牌的公众认知的更多信息时，请参考定性内容KPI以获得答案。

3.内部链接活动

作为营销人员，我们对如何吸引内容访问量的关注如此之深，以至于我们常常看不到网站的内部成功。考虑到这一点，请考虑将内部链接活动添加为内容营销KPI。例如，您可能会注意到，文章访问量的很大一部分来自产品页面链接。分析是什么使它比您网站上的其他链接更好地表现，并在将来的内容机会中实施该概念。

4.内容合规

根据您品牌的垂直行业，您可能需要在特定的合规性法规内进行操作。这也适用于您的品牌在线共享的内容。金融，法律或医疗领域内与品牌相关的KPI内容还可以包括内容如何符合公司的限制。内容工具可以帮助您过滤掉指南之外的内容，并避免潜在的PR灾难。

5.滚动深度百分比

您是否知道可以使用Google Analytics（分析）来查看用户在您的内容上滚动了多远？设置滚动深度触发器，并在离开前发现读者到达页面的距离。然后，使用此信息来确定如何使用户与您的内容和网站上的互动时间更长！

此KPI非常适合使用内容作为对客户或合作伙伴以及潜在新客户进行教育的公司的公司。滚动深度百分比可帮助您了解读者是否正在滚动浏览所有内容。如果没有，阻止他们的是什么？

6.客户保留

大多数内容都是为了吸引新客户而编写和分发的。很有可能，您的网站内容中有很大一部分也是针对该目标的。但您现有的客户呢？您如何利用内容相关性来吸引他们与您的品牌互动，并吸引他们回来以获得更多？

使用您的内容营销软件，确定有多少用户通过您的内容成为了客户，以及有多少仍然是忠实的顾客。然后，将您的内容策略的一部分定位为保留这些客户。内容营销是获得潜在客户之类的快速胜利的绝佳方法。但是，要想作为一家企业生存下去，内容和客户寿命也必须成为重点。

7.投资回报率

品牌跟踪从商品到广告牌广告的所有投资回报。但是，他们似乎总是忘记监视博客文章，社交媒体内容，电子邮件新闻稿，视频等的回报。Gartner的一项研究发现，平均营销预算的26％用于内容营销。

通过将收入增长（在特定时期内）减去内容营销的总成本，来计算内容的投资回报率，然后将结果除以内容营销的总成本。这个结果是否足以证明您投入内容营销的金额？如果不是，则需要进行更改以优化内容参与度并产生实际结果。

开始跟踪内容KPI以获得最终成功

要真正在业务上取得成功，您必须跟踪各种KPI。请记住，这些KPI必须超越表面，并跟踪与内容用途相关的指标。

确定哪些KPI可以为您的团队提供全面的信息，并根据未来的结果做出明智的决定。从自然流量到内容合规性，您的KPI选择永无止境！