营销策略将如何演变
COVID-19已影响到世界各地的国家。由于无法治愈，社会隔离是限制病毒传播的唯一途径。但是在这些时候人们呆在家里远程工作时，购买方式已经发生了巨大变化。在这些不确定的时期和未来，营销策略将如何发展？
到目前为止，冠状病毒是这一代人面临的最大挑战之一，其影响将持续到未来几年。候选疫苗的临床试验已经开始。但是，目前，社交疏远和远程工作是唯一可以帮助人们保持安全的解决方案。简而言之，COVID-19让人们待在家里，这改变了消费者的购买方式。现在，我们看到更多：
- 抢购和库存必需品
- 越来越多的人选择在餐厅和外卖时选择家常饭菜或罐头食品
- 旅行限制影响旅行，旅游和款待
- 避免奢侈品购物以在市场下滑时保障财务状况
- 在线购物和通过移动设备购物
此外，每次危机都会给客户带来长期的心理影响。尽管有些人可能会长期保持安全，但另一些人可能想沉迷于反弹。
消费者的态度和行为正在发生变化。营销人员必须从那里开始。COVID-19之前的生活围绕着上班，杂货店，购物中心，体育馆，饭店，电影和学校。在COVID-19期间，我们将适应于在家工作，购物，锻炼，娱乐和学习。数字体验将取代亲身体验。即使在危机过去之后，某些新习惯也会成为新常态。展望未来，世界上最好的公司将在恢复期开始时为如何满足消费者（他们所在的地方）的需求做好准备。不要期望消费者会回到同一地方。
随着社会疏离成为新常态，组织实施远程工作，营销人员的角色将是什么样？
在经济危机时期，营销人员的角色现在似乎已过时。但是，情况恰恰相反，因为这是一个抓住消费者行为变化并以新的方式与消费者互动的机会。这些瞬息万变的时代对于营销人员而言至关重要的是，将消费者视为个人，而不是将客户分组。通过依赖实时数据并向品牌提供有关客户的所有已知信息（例如身份，交易，行为）的黄金记录，营销人员现在可以比以往更多地帮助品牌进行明智的互动。借助这些个性化的见解，客户将受益于始终如一的相关积极参与，而无论距离，设备或旅途路线如何，因为每位消费者的消费意愿各不相同。
营销策略应如何随着社交距离和远程工作成为新常态而发展？
为了摆脱负面情绪和经济放缓的影响，韧性，创新，敏捷和同理心应该成为营销人员的工具。由于消费者的生活方式正在适应留在家里，因此营销人员必须积极主动地联系他们所处的位置。我们与一些营销专家进行了交谈，并获得了他们对营销策略演变的见解。
您可以通过以下方式调整营销策略：
1.预期消费者需求
社会疏离会导致压力，无聊，焦虑和孤独感。因此，至关重要的是要确定个人消费者的需求并在成为问题区域之前解决它们。
例如，在学校和办公室关闭的情况下，父母在家工作和与孩子交往变得困难。因此，亚马逊提供的有声读物服务Audible现在提供免费的故事流，以在学校关闭期间为儿童提供娱乐，教育和参与。
在这段空前的时间里，随着消费者的购买行为和媒体消费发生变化，对于营销人员来说，了解这些新兴模式以及预测消费者需求至关重要。能够预测消费者兴趣和需求的实时见解和技术对于营销人员和品牌与消费者建立有意义的，支持性的互动至关重要。品牌有机会提供实时保证和联系感。
2.利用技术
满足客户需求已成为一项挑战，您必须考虑如何最好地为资源有限和社会距离受限的客户提供服务。越来越多的组织（尤其是电子商务巨头）面临着越来越多的在线订单，过多的库存，对必需品进行优先排序并确保员工和客户的健康。
亚马逊采取了许多措施来支持客户，员工和社区。从增加履行和交付雇用到确保公平的价格，调整高级客户的购物时间，以及调整交付（例如选择不急运的选项）和物流以优先考虑基本要素，亚马逊正努力满足客户的需求。客户还可以选择“无人值守交付”选项，以避免与交付代理商联系。亚马逊还承诺向西雅图的隔离病人捐赠25万件必需品。除此之外，据CNBC报道，Amazon Care将在西雅图地区接送COVID-19测试并进行交付。
现在必须通过COVID-19及其更广泛的业务影响来重新设计所有的营销工作…许多产品仍然可以在这个新现实中发挥作用。专注于增加个性化连接性和保持服务运行的方式。您可能无法访问自己喜欢的零售商店或饭店，但是在线创建的虚拟社区与新颖的交付和商务服务相结合可能是一个现实的选择。然后，技术应作为快速传达这些想法的基础。
3.出现在数字世界中
随着人们呆在家里，花费在移动设备和在线平台上的时间已经在增加。他们将更多时间花费在用于娱乐的OTT流媒体平台，用于与外界联系的社交媒体，用于购物的电子商务门户等上。尽管COVID-19破坏了营销和广告计划，但我们可以预期，营销人员将保持计划的灵活性，并调整广告支出以覆盖他们所处的客户。
随着消费者消费更多的数字媒体并进行社交疏导，该公司正在调整营销预算。麦当劳还强调质量，安全，清洁，并通过针对消费者安全的广告活动来推广其McDelivery和Drive-Thru服务。
我们正处于重大行为转变的开始，因此，一些商人可能会看到电子商务销售与黑色星期五和网络星期一的价格相似。也就是说，品牌商必须相应地将预算重新分配给广告系列，并吸引最活跃的消费者-Facebook，Instagram，Twitter和Pinterest。根据Smartly.io的 11月研究显示，有52％的零售营销商表示，他们将在社交广告上花费比2019年更多的支出，而50％的零售商计划今年在社交媒体广告上花费至少其年度营销预算的一半。我们预计这一数字只会随着人们呆在室内以及社交媒体广告成为零售品牌的主要关注对象而增加。
4.前所未有地关注客户体验
在这样的令人担忧的时间中，品牌必须专注于通过建立一种应对情况，提供正确信息以及超越帮助客户的手段，来增强对客户的信心。善解人意并优先考虑客户体验将有助于您的品牌脱颖而出，并帮助您建立忠实的客户群。
技术巨头Facebook，Google，Microsoft，Twitter，LinkedIn，Reddit和YouTube 携手合作，共同协助政府以其技术和财力逮捕新型冠状病毒，并协助科学家进行研究以开发出治疗方法。他们还发表了联合声明，以帮助打击欺诈和错误信息。
许多企业都会因此而遭受财务损失。与其在客户面前变坏，不如从头到尾展示您如何为他们服务。他们不应该您不会注意到他们一直与您开展业务的方式受到干扰。这可能意味着您无法在所有想要切入的地方进行切入工作，甚至可能需要加倍努力以确保提供最佳体验。
5.转变为目标品牌
隔离和锁定措施可以帮助人们保持安全和健康。但不要忘记不同年龄段的人对心理健康的影响。虽然孩子们不能去学校读书或玩耍，但收入群体担心经济状况，似乎最容易感染该病毒的老年人受到压力。因此，重要的是使人们参与并招待人们。在如今的时代，如果营销人员能够找到创新的方法来确保其服务覆盖客户，那么在建立持久的关系方面将大有帮助。
现在，我们看到有影响力的人与健身应用程序合作，以帮助人们在家中保持健康；教育应用程序使学习成为可能；游戏应用程序与人们互动。例如，为了支持其社区，Vogue提供了三个月的免费使用其所有数字出版物的服务，包括免费发行专门针对米兰的名利场。
公司面临的直接营销挑战是建立一种超越他们所销售产品的关系，并专注于帮助而不是销售。关注的重点从产品变为如何支持用户实现这一目标。与原因相关的选项可用于建立可见性承认改变消费者的行为并提供帮助很重要。移情是一个重要的基调。
优胜劣汰
随着COVID-19的另一面，世界将焕然一新，因为团队将加强自己的力量，为购买者创造有吸引力的，有针对性的数字体验。花时间建立端到端的个性化数字策略的CMO相对于将现场事件策略简单地调整为虚拟策略的竞争对手，将具有巨大的竞争优势。另外，现在，营销团队比以往任何时候都能够迅速适应客户保留和扩展策略。尽管客户获取计划可能会陷入混乱，但营销人员已经意识到，专注于让当前客户感到满意和成功将有助于他们度过这段时期。
没有人能预测全球大流行的下一个事件以及何时结束。但是，为了生存和崛起，我们必须保持敏锐。为此，您需要：
- 了解，预测并超越满足客户需求。
- 利用正确的技术来应对挑战。
- 灵活运用您的营销和广告支出。
- 激活以目标为导向的营销信息，并专注于帮助客户。
关于这一点，我们留给联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯说：“我们在一起，我们将共同解决。”