新冠疫情下的零售商

三月 24, 2020

除了杂货店和药店(仍然营业)外,实际上其他所有实体零售店在可预见的未来暂时关闭,因为冠状病毒大流行继续在美国蔓延,在此之前,人流量急剧下降。

敏捷机构Scrum50的电子商务和电子商务副总裁Stacey Thomson表示:“对于零售商来说,这将是一个艰难的时期,这些收入来自实体位置。”

“那些拥有强大电子商务影响力的人将尽力将尽可能多的人流量转移到他们的网站上。期望零售商通过电子商务销售来弥补其所有店内收入似乎是不现实的,所以很多零售商都会受到打击。”她说:“打击的严重程度取决于危机持续多长时间。 ”

Buy Box Experts的合伙人詹姆斯·汤姆森(James Thomson)说,这取决于这种情况持续多久。“如果四到六周不存在实体零售商的人流,零售商将很难保持财务上的生存能力,而且消费者的购物偏好可能已经发生了足够的变化,以至于有了一个’新规范’,越来越多的消费者会在网上进行更多的购物。”他说。

NMI产品高级副总裁Jennifer Sherman表示,从总体支付量的角度来看,对于任何零售商或科技公司而言,讨论隔离和社会隔离措施的影响为时过早。她说:“也就是说,随着我们过渡到春季并看到娱乐和时尚交易量增加,3月通常是零售交易的旺盛月份。” “因此,鉴于今年迄今为止的强劲表现,我们希望在进入不确定的未来时能够有所发展。”

根据我们在疫情爆发及随后商店关闭之前发布的估计,今年美国零售额有望增长2.8%,至5.621万亿美元。

在美国人口普查下月下旬发布3月份数据之前,我们可能不会开始看到对零售销售的影响,而且我们也不知道这种大流行会持续多久。

eMarketer高级预测分析师Cindy Liu表示:“目前,仍然很难说这将对美国零售业产生多大影响。” “由于成千上万的人被迫留在家中,许多零售商暂时关闭商店,因此可以肯定地认为,从三月开始销售会受到打击,并且不管这些社交疏远措施持续到多久,这种影响都可以持续。”

对于那些滞后于电子商务领域的零售商来说,这可能是一个机会。这可以加速数字化转型,并使零售商更快地进行全渠道销售。由于购物者养成了新习惯,他们甚至可能会不必要地探索陈列室并缩小零售面积。

“每个人都在探索新的领域,” Scrum 50的汤姆森说。零售商可以测试和学习销售库存并快速满足新需求的新方法。冒着一些风险,这是一个宽容的时间。”

她补充说,她的许多客户看到了电子商务销售的激增。她说:“部分原因是现有的电子商务客户只是在购买更多商品。” “但是也有一些客户,虽然不是电子商务的新手,但他们是第一次在Amazon或Walmart.com上购买产品。”

Buy Box Experts的汤姆森说:“在亚马逊上,我们的家居用品和健身客户销售额是往常的三倍以上,而其他服装客户的销售额却急剧下降。” “总体而言,销售额比我们今年同期的预期至少高出30%。”

“鉴于亚马逊最近发布的关于限制亚马逊库存履行的公告,我怀疑此决定背后的问题是…亚马逊必须管理比每年同期更多的亚马逊物流发货,因此无法充分实现它对这些订单的主要交付承诺。”他说。“对亚马逊的需求急剧,意外地增长,导致如何选择入站产品的供应和可用的最后一英里交付容量的艰难选择。”

这可能会导致新的类别和产品线扩展。“像Clorox这样的公司都有机会在病毒后创建新产品,” Scrum 50的Thomson说。“个人手套,特殊的门把手和电灯湿巾,或游乐场和健身器材喷雾剂。”

她说:“就像亚马逊的Launchpad计划一样,现在是品牌商测试小批量产品并在线销售的时候了。” “当他们获得实时反馈和评论时,他们可以开始进行调整。十年前,还没有用于屏幕的专用抹布,便携式消毒喷雾剂和钥匙扣消毒剂。今天,每个孩子的背上都悬挂着一瓶消毒剂。2013年,Lifebuoy为儿童创建了一条肥皂线,该肥皂线在洗涤10秒后会变色。我们预计,这样的创新将在个人护理品牌中迅速发展。”

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