数据驱动品牌会比其他品牌更好

四月 28, 2020
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在这个特别史无前例的暴力健康危机时期,数据比以往任何时候都成为抵消这种流行病某些商业后果的有效手段。

出于以下三个原因,数据驱动公司确实能够在这种情况下更好地生存:

  • 数据使这些公司能够非常迅速地(甚至实时地)洞悉不同受众群体(尤其是客户)的行为和期望。
  • 数据的第一部分,尤其是数据CRM,构成了一种专有的媒介,可以与客户保持直接的互动,个性化和强大的联系。
  • 通过组织良好的仪表板将所有业务提升串联起来,可以非常精确地管理业务。

消费者见解的迅速增加

我们正在经历的危机是前所未有的暴力。我们几乎没有基准和类似的历史参考。因此,预测危机期间和之后消费者的行为是非常复杂的。研究机构正在增加研究,专家组和其他在线调查表的数量,但是没有什么比从自己的资产(无论是数字的(网站,智能手机应用程序,社交媒体,电子邮件))对行为数据进行分析更好的了。 ..)或实体(销售点,代理商等)保持开放。

这些分析的优点在于,它们是针对活动领域的,尤其是针对品牌客户的,这与大多数公司进行的一般研究不同。研究自己的客户的行为,可以让您瞥见有时违反直觉的见解。分析其网站上访问的页面,到达该页面所用的关键字,该品牌的Facebook粉丝页面上留下的客户评论,此类顾客在商店中购买的产品等。所有这些数据对于确定趋势,未预料到的期望或恐惧都需要解决的关键。我们的客户之一 例如,他意识到在危机期间,他的某些专业产品引起了个人的极大兴趣。他能够快速建立专门的销售系统,并取得了优异的成绩。没有正确的网络分析和社交监听工具,该公司无疑会通过一些特定的销售获得此信息,但它无法迅速实现真正的专用销售渠道。

与客户保持联系

第二个好处是结构化品牌与客户保持联系。尤其是Data CRM,可以发送有针对性的个性化新闻通讯,电子邮件和其他注意事项,这些注意事项可以产生短期业务,至少可以提高品牌的吸引力和形象:

提供专门用于收容的内容:为家庭提供简单明了的食谱,让孩子忙碌的游戏。消费者品牌通过他们的关系计划(例如,Ma Vie En Couleurs或Croquons La Vie)利用这些专有媒体来保持联系,并通过务实,富有同情心,有时是好玩的话语来塑造其不同品牌的形象。 。

关系方面的关注很小:这样一个化妆品品牌向其计划成员发送了真诚而关怀的善良信息。

服务的实施:一些专门从事DIY的分销商安装了专用驱动器,并将其作为会员卡所有者的优先事项,大型零售商为日常禁闭所需的主要产品提供免费送货。

所有这些举措都展示了品牌的不同面貌。它们远非纯粹的机会主义促销,而是允许这些品牌以持久的方式加强与客户的联系并突出其价值。

更好地管理您的业务

最后,在我们经历的这段时间里,第三项好处尤为重要。与遏制相关的业务损失和迫在眉睫的恢复可能需要特别注意不同的KPI。

通过允许收集,合并,建模和还原公司的关键数据,实施真正的商业智能策略,可以促进其反应性以及在以下情况下做出明智和快速的决策:危机局势。

这份数据收益清单并不是详尽无遗的,但它表明,如果仍然有必要,它可以证明数据驱动方法的显着营销和业务优势。如果这一步骤不能一this而就,那么就可以快速识别出快速共赢的局面,从而使公司能够以更高的敏捷度和效率来应对危机。一言以蔽之!

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