如何将品牌推向客户成功

7月 4, 2021
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有许多方法可以使您的品牌成长为小型企业所有者。有效的市场营销,强大的客户支持团队以及强大的内容策略都为公司的发展做出了贡献。当您查看所有这些因素时,会发现它们有一些共同点。

他们全都致力于确保您的客户成功。当访客找到您的品牌时,他们想知道是什么使您与众不同。您有一个简短的窗口,可以显示您的价值主张,并让人们回到您的网站。

在这段时间内,向用户展示产品如何解决他们的痛点或帮助他们实现目标至关重要。如果您可以向目标受众证明自己的价值,他们将在将来返回您的网站。但是,如果您想看到结果,就必须不断完善流程并为客户的成功而战。

我们将通过致力于客户成功的方式,探讨几种提高您的盈利能力和品牌声誉的方法。

制定全面的入职计划

首先,让我们谈谈从消费者购买产品或订阅您的电子邮件列表那一刻起,如何才能培养成功。入职计划是在与受众群体建立联系时展示公司利益的最佳方法之一。

当有人订阅您的邮件列表时,我们建议立即发送一封欢迎电子邮件。想象一下订阅一个新品牌,因为您想了解更多信息,而最终要等3个星期才能收到一封电子邮件。说实话; 我们大多数人会继续前进并致力于其他解决方案。

欢迎电子邮件向用户显示您感谢他们的支持并致力于他们的成功。如果消费者彻底解释您计划如何为他们的成功做出贡献,那么他们更有可能信任品牌。

如果您想帮助新客户,则可以创建一个简单的在线课程或指南,以说明如何最大程度地提高产品或服务的价值。在某些情况下,订户和客户可能是您所在行业的新手。少量增加的费用会对您的盈利能力和参与度产生重大影响。

入职可能是您与访问者之间的首次直接互动。如果您想在未来几年继续为消费者提供帮助,请确保正确理解这一部分。

创建功能强大的内容

接下来,让我们谈谈内容营销在此过程中的作用。对于初学者来说,写博客的品牌每年带来的潜在客户增加66%。换句话说,您可以通过制作高质量的内容来增加订户数量和客户。

您可能想知道您的博客如何帮助您的客户在您的产品或服务中发现价值。首先要看他们如何看待您的公司。研究表明,有70%的消费者更喜欢通过博客来了解品牌。

当消费者正在寻找特定的解决方案时,内容可以弥合差距并帮助您获得更多的销售额。例如,电子邮件营销CRM可能会提供大量有关常见电子邮件营销痛点的内容。在整个帖子中,作者应包括将其产品连接到解决方案的方法。

您创建的内容将根据您所在的行业而有所不同。我们建议写博客文章,并创建视觉刺激的内容,例如视频和信息图表。无论用户喜欢哪种格式,多样化的内容都使用户易于学习基础知识。

不要忘记分析您的受众群体并为每个组创建有效的个性化内容。信不信由你,五分之四的购物者想要更多个性化的内容。如果您可以发布解决特定痛点和目标的帖子,则表明您对成功的决心。

简化客户服务

您的团队处理来访者提出的问题和疑虑的方式可能会对客户成功产生重大影响。您可以通过多种方法来优化支持渠道,以提高客户的成功率。我们建议做的第一件事是将聊天机器人添加到您的网站。聊天机器人不应取代您的整个支持渠道,但应为常见问题(例如密码更改和定价)提供帮助。

聊天机器人可以帮助您的团队管理不断涌入的新支持通知单。这可以为您的业务带来回报。如果您在潜在客户的请求后一个小时内与他们联系,您转换潜在客户的可能性平均会提高7倍。由于聊天机器人可以加快支持过程,因此客户可以即时获得帮助。因此,他们很可能会继续回到您的网站。

我们还建议您将客户服务工作放在社交媒体上。近40亿人使用Facebook,Twitter和Instagram等社交网站。如果您打开了多个支持渠道,则可以确保您提供的是充满价值的客户体验。

定期入住

我们致力于客户成功的最后秘诀可以归结为有效的沟通。如果您不定期与订户联系,那您就错过了主要的销售时机。您的客户会很高兴地告诉您他们的痛苦点和目标,但是您必须要问。

当您了解客户对您的品牌的期望时,您可以进行更改以适应他们的需求。办理登机手续最简单的方法是向客户发送产品满意度调查。您提出的问题将取决于您的预算,行业和受众规模。您对受众的了解越多,就越容易针对性地调整客户的教育和营销策略。

一般来说,您应该询问有关您的产品,支持渠道和入门实践的信息。分析您从订阅者那里得到的响应,并寻找通用线程。例如,如果超过一半的订户使用您的产品功能之一报告问题,那么可能是时候编写一份教育性内容来为现有和将来的客户清除问题了。

回到你身边

今天在这里提到的所有策略都将帮助您的客户获得成功。使这些策略对您的品牌有效的关键是了解您的受众。每个企业都有不同的受众群体,并具有不同的痛点和目标。使用此处概述的技巧来建立融洽的关系,并找到创造性的方法来致力于使您的行业中的客户取得成功。

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