如何与新SEO客户建立关系

三月 6, 2020
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聘请新客户是任何顾问或代理商可以建立长期互惠关系的最重要项目之一。入职培训也是SEO咨询中最容易被忽视的方面之一。

大多数SEO专业人员都想直接进入并开始工作。我们的直觉和意图是崇高的。SEO专业人士本质上就是解决问题的人。

我们看到了一个问题,我们想解决它。但是,在我们着手解决代码,内容和链接配置文件问题之前,与每个新客户(或者,如果您在内部工作,则与团队的其他成员)设定基本规则,期望和通信协议,这一点很重要。

设置SEO阶段

在我们的流程中,第一步是从销售到生产的内部交接。对于某些人来说,如果出售交易的人也是负责项目的人,则无需执行此步骤。但是,对销售过程中讨论的所有内容进行内部沟通对于创建第一印象并以正确的方式入手非常重要。

您是否与SEO客户建立长期关系在很大程度上取决于合同的前2-3个月中的沟通。在此期间的沟通可能会成为问题。

在大多数情况下,正在做的工作-了解客户并修复SEO技术项目-不会为客户提供有趣的报告。为SEO计划和客户沟通期望奠定基础对于成功至关重要。

通常,我们向客户开放项目管理工具,完成分配的每个任务以及完成进度。我们将安排在头两个月内频繁拨打电话以进行检查并讨论发生了什么。我们确实发现有些客户对程序的日常细节不感兴趣,这没关系。但是即使是那些客户,过度沟通也比沉默对待更好。如果客户不知道您在做什么,他们会以为您什么都不做-即使事实并非如此。设置定期的交流期望是影响客户坚持还是离开的重要因素。如果客户对第一印象不好,那么不管结果在哪里,都可能无法扭转他们的看法。

设定SMART目标

与客户设定目标很重要。这些目标应该是明智的。

SMART的目标是:

  • 具体(简单,明智,重要)。
  • 可衡量的(有意义的,激励的)。
  • 可实现的(商定的,可实现的)。
  • 相关(合理,现实,资源丰富,基于结果)。
  • 有时间限制(基于时间,时间限制,时间/成本限制,及时,对时间敏感)。

通过设定目标,您可以固定关系的目标。如果客户对成功将是什么样子表示同意,那么如果实现目标,他们就不能声称该项目失败了。

通常,不可能在项目开始时设定总体目标。如果您不知道什么是现实的,就无法设定现实的目标–从一开始,您就不知道自己所不知道的。但是,当需要证明自己的价值时,最初创建短期目标可以为您省去很多麻烦。

专业提示:永远不要同意您认为无法实现的目标。重要的是要推倒非明智的目标。如果您同意无法实现的目标,则只会破坏关系,您将被解雇。

开始SEO工作

完成交接并设定期望后,就该开始了。通常,我们从对当前SEO存在的整体审核开始每个项目。这是对页面内和页面外问题的全面审计。通过这次审核,我们制定了改善站点SEO的长期计划。

长期计划不一定包括特定的可交付成果,而只是将用于实现短期和长期目标的策略的方向和类型。我们有点不同,我们每个月都设置实际的可交付成果。这样一来,当我们看到自己的变化如何影响整体结果时,我们就可以进行调整。当您将交付成果提前设置得太远时,您可能会因为过去发生的事情而陷入无法做的事情。

SEO绝对是一个持续的过程。我从不了解那些提供一次性SEO计划的公司,并且期望客户看到除中等程度的短期成功以外的任何事物。

总有事情要做。通过将项目作为活动运行并不断更新可交付成果(我们每月进行一次),您可以保持动力并在短期和长期内显示进度。因此,从审核开始,然后从那里设置可交付成果。

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