企业主的五个B2B营销预测
在过去的一年半里，我们看到了 B2B 世界前所未有的变化。新冠大流行和买方人口结构的急剧变化都改变了 B2B 营销的最佳实践，让许多企业主不确定如何前进。
随着标准实践迅速过时，重新调整您的策略从未如此重要。开拓新市场可能是一项艰巨的任务，但我已经分解了以下五个关键预测，以帮助您的公司保持领先地位。
- 基于账户的营销兴起
根据一项调查（需要注册），到 2020 年底，42% 的营销人员报告说他们改变了基于帐户的营销 (ABM) 工作，49% 的人报告将重点转移到增加现有帐户的业务上。虽然您的营销和销售团队应该始终努力争取新业务，但维护已经建立的关系同样重要——尤其是考虑到许多公司仍在从与大流行相关的损失中恢复过来，并且可能暂时减少新的支出. 您最好将更多的注意力放在手中的鸟上。
强大的基于客户的营销策略中最重要的因素之一是销售和营销之间的牢固关系。营销人员想方设法吸引您的目标受众，而销售则致力于培养牢固的客户关系和达成交易。销售和营销之间的定期会议对于基于客户的营销至关重要，因此请务必安排这两个团队之间的每周会议。
基于帐户的营销将在未来几年发挥关键作用。根据 Alterra Group 的一项调查，97% 的受访营销人员使用 ABM 的投资回报率高于其他营销活动。如果您还没有制定 ABM 策略，现在是时候这样做了。
- 销售支持技术的兴起
新技术正在改变 B2B 营销的工作方式，自动化和销售支持工具准备接管该行业。
销售支持技术是指允许团队访问与其目标客户相关的内容的软件系统。当有效时，销售支持技术可以通过人工智能分析为您的营销团队提供非常聪明的见解。这可以帮助您在买家漏斗中的任何一点确定最有可能导致购买的内容，即使在饱和的市场中，您也能获得强大的竞争优势。
- 聊天机器人越来越受欢迎
人工智能技术超越了销售支持工具。在数字交易成为常态的世界中，越来越智能的聊天机器人和虚拟助手可以帮助复制实体体验。
虽然聊天机器人和自动协助通常以难以使用而著称，但现代聊天机器人和虚拟助手能够实时回答问题并将客户引导至相关资源。这可以为您的销售和营销团队带来潜在客户，让他们腾出时间专注于更紧迫的事务。一项研究表明，64% 的使用 AI 聊天机器人的代理能够专注于解决更复杂的问题，而不是被日常的小任务轰炸。
- 智能内容开发的兴起
随着人口结构的变化，内容开发自然会发生变化。根据Forrester 编制的研究，到 2025 年，美国劳动力将被千禧一代主导，因此了解对这一代人的吸引力是成功的关键。Forrester 的研究表明，69% 的千禧一代认为营销材料无关紧要，57% 的人表示他们收到的大部分材料都是无用的。
这意味着您必须在内容开发方面变得更聪明——它关乎质量，而不是数量。展望未来，您需要挖掘对千禧一代的受众来说重要的东西。
Forrester 发现，83% 的千禧一代被供应商所感动，这些供应商提供了帮助客户成功的可信故事。因此，优先考虑推荐、案例研究和客户评论是吸引观众的好方法。
视频营销也呈上升趋势，70% 的 B2B 买家表示观看视频是他们产品研究的一部分。传统的操作视频和展示产品的视频是不错的选择，但您也可以探索将其他类型的内容转换为视频格式。视频案例研究（包括客户访谈）可能比书面案例研究更具吸引力。
- 接触千禧一代买家的改进
与我的最后一点相关，现在是时候考虑到千禧一代，从整体上改进您的策略。这意味着要考虑软因素，例如贵公司的价值观和声音，以及硬因素，例如 UI 设计。
Forrester 发现，五分之四的千禧一代表示最受拥有强大业务战略和独特声音的供应商的影响。这意味着您需要努力展示您作为品牌的个性，并在所有营销材料中展示强大的公司文化。千禧一代也比前几代人具有更高的社会意识，因此定制您的内容以反映您的公司对世界的积极影响总是有帮助的。
至于 UI 设计，简单明了的设计往往最适合千禧一代，他们一生都非常在线，因此如果他们的需求没有立即得到满足，他们会迅速点击。立即简洁地传达您的价值主张，并拥有清晰的导航菜单，可以轻松将用户引导至相关内容。
小结
B2B 世界瞬息万变，曾经久经考验的营销最佳实践已经过时。希望保持领先地位的公司应该积极主动地调整新战略。利用新技术、转向基于客户的营销以及吸引新兴的千禧一代，都可以帮助您在 2021 年及以后蓬勃发展。