41%营销人员推动个性化工作

八月 4, 2020
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数据和分析现在正在推动许多营销人员的个性化工作,而最新研究表明,它是第一方和第三方信息的混合物,正在帮助他们制定有效的策略。

默克尔(Merkle)最近发布了2020年第二季度的“客户参与度报告”,而统计数据表明,根据大多数营销人员(41%)的数据,推动个性化工作的是第一方数据和第三方数据。但是,在不久的将来,第一方数据可能会变得越来越重要。

该报告的作者写道:“随着第三方Cookie的崩溃不久将影响营销人员如何在设备上个性化体验,重要的是,营销人员必须继续积极捕获第一方数据,同时建立可靠的身份解析能力,” “身份是营销人员提供总体客户体验所需的核心差异化产品”

尤其是,总共有46%的美国营销人员平等地依赖第一方和第三方数据。仅35%的美国营销人员仅使用第一方数据。

解决营销数据的不准确性

尽管营销人员现在可以轻松获得大量的数据和分析信息,但以前的研究表明,他们可能需要在使用前验证其准确性。

营销人员表示,益百利(Experian)进行了“ 2020年全球数据管理研究”报告,统计数据表明,目前有28%的客户/潜在客户数据被怀疑存在某种程度的准确性。只有51%的人声称其CRM数据的当前状态为“干净”。

该报告的作者写道:“这种不准确的程度会以多种方式影响组织。” “组织看到传统问题,例如资源浪费和无法依赖分析。但是,它还影响组织的主要举措。不良的数据会对客户体验和新的数据驱动程序的成功产生负面影响。”

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