社区如何重塑营销格局
社区的定义适用于营销和商业，包括与公司、其品牌承诺及其代表的内容保持一致的客户。帮助一个人归属某物代表了最终的营销成就。 如果客户选择加入一个有吸引力、支持性和相关性的品牌社区，我们就不再需要通过广告和搜索引擎优化来吸引他们进入我们的轨道。
一旦客户成为社区的一部分，就不再需要参与侵入性广告和营销信息。您将希望找到除传统广告和营销计划之外的有意义的方式与客户建立联系，这些方式可以包括积极的客户体验、质量可靠的产品和服务、品牌或公司为让世界变得更美好所做的贡献等等。
这些公司（以及许多其他公司）创建了愿意传播其品牌的客户社区。他们非常喜欢并热爱这些公司，以至于他们以正面评价和推荐的形式提供了一些有史以来最强大的营销技术，也称为口碑营销。
企业不能忽视创建社区的力量的 3 个原因，以及一些评论：
1. 品牌差异化：除了通常与竞争对手相似的价格和产品之外，社区还可以建立情感联系。人们喜欢属于某物。当他们热爱一家公司及其产品并找到与他们想法和感受相同的人时，他们自然会被社区吸引。一旦人们加入，他们就会参与到更高层次的品牌参与中，并且他们与企业的联系会因这种联系而加深。
2. 市场相关性：您如何保持相关性？倾听您的客户。社区为您提供了聆听客户并与客户互动的论坛。您监控或参与的对话将为您提供想法，使您与客户更加相关。请记住，无论您从聆听中学到的想法和信息多么强大，除非您采取行动，否则它们将毫无意义。
3. 品牌忠诚度：忠诚度是一种情感联系。创建社区是提高忠诚度的有效方式。66% 的品牌社区成员表示他们忠于品牌。27% 的客户表示，属于某个品牌会影响他们与该品牌开展业务的决定。而且，66% 的公司声称他们的社区对客户保留有影响。
与创建社区一样强大，不要被引诱以为您拥有可以向其销售的俘虏观众。这是滥用特权，可能是对您客户的侮辱。虽然您社区的成员可能会更加参与并购买更多商品，但他们不想被出售。使用社区提供对产品和更新的早期访问、征求意见和反馈、帮助测试产品等。您想给他们一个见面的理由和可以谈论的话题。
那么，创建您公司的社区是您的下一个重要营销策略吗？如果您还没有创建一个，这是一个值得认真考虑的概念。