如何进行成功的社交媒体审核

1月 11, 2021

近年来,我们已经听到很多关于社交媒体的重要性的信息,很少有人不同意社交媒体从根本上改变了企业面貌。无论您是使用社交网络作为企业的群聊,还是用作帮助与客户保持联系的一种在线聊天工具,任何企业都不能忽视它。从零售商到SMS软件开发商,各个领域的公司都面临的关键问题是如何最有效地利用社交媒体,并最大程度地发挥自己的作用。

在线竞争要在竞争对手中领先尤其困难,因为竞争是如此激烈。您可以通过多种方式尝试获取竞争优势,增加流量并增加收入。但是,为了使社交媒体适用于您的业务,您需要对要使用的社交媒体有全面的了解。您需要对社交媒体消息有效和无效的好主意。您还必须了解客户如何与您的社交产品互动(以及他们的业务),以及如何扩大受众。

社交媒体管理当然可以成为企业的雷区。错误判断帖子或推文很容易,这可能会严重损害您的在线声誉。对于错误的人来说,它所要做的只是措辞拙劣的消息,您可能会发现自己成为许多不必要的关注主题。即使假设您设法避免此类陷阱,您仍然需要知道如何进行社交媒体审核。这听起来并不像令人望而生畏,而且,如果您做对了,就可以获得丰厚的回报。

在这里,我们将列出有关如何完成有效的社交媒体审核的一些重要技巧。不过,首先,让我们更详细地讨论什么是社交媒体审核以及为什么它们如此重要。

什么是社交媒体审核,为什么重要?

从表面上看,社交媒体审计是不言而喻的。它涉及对企业社交媒体的存在进行盘点,以查看其效果,既可以作为内容的存储库,也可以作为受众的消息传递应用程序,还可以了解它是否正在提供您应期望的结果。

审核社交渠道的主要目的是确定您在做什么和做错了什么(如果有)。如果有的话,这是建立在好事上并解决坏事的问题。此类审计是收集商业智能的基本但重要的方面,而您通常不会通过内部沟通工具遇到这些审计。

如果您有内部内容团队(或将其外包给数字营销机构),他们可能会经常进行自己的内容审核。这将涉及查看您网站上的内容,从类别和产品内容到博客文章,评估其性能,并进一步制定策略以改善项目。他们还将研究是否针对SEO进行了优化。社交媒体审核的工作方式基本上相同,但是使用的是您的社交渠道而不是您的现场内容。简单!

进行社交媒体审核的五个重要技巧
因此,我们已经明确了什么是社交媒体审核,并简要总结了它涉及的内容。现在该更详细地讨论这个问题了。在这里,我们将介绍五个最重要的技巧,以进行真正能带来结果的社交媒体审核。这种评估可以为您提供所需的见解。请继续阅读以了解更多信息。

1.盘点您所有的社交媒体帐户

在执行其他任何操作之前,您需要确定要审核的社交媒体帐户。每个人都知道Twitter,Facebook,LinkedIn和Instagram,所以大概您已经意识到必须将这些内容包括在审核中。但是,您可能还拥有一些您完全忘记的社交媒体渠道。也许您建立了一个打算使用的旧YouTube帐户,但从未真正开发过该帐户,而是将其作为新闻通讯模板的一部分。现在是时候重新访问这些平台了。在项目计划软件或任务管理工具中列出需要包括在审计中的帐户,以便每个帐户都有足够的时间进行评估。

您可能已经忘记了这些旧帐户的帐户句柄和登录详细信息,但仍然应该能够发现它们。在Google上搜索您的品牌名称和相关的社交媒体平台,或使用每个网站上的内部搜索工具。这里也有额外的好处。进行此类搜索可能会帮助您发现任何冒名顶替者帐户,这些帐户由声称来自您公司的人经营,但实际上与他们无关。您应该能够通过报告这些帐户来删除它们。

2.确保您的品牌和语气一致

另一个轻松的胜利是检查您的品牌和语气在所有渠道上是否一致。当您在Twitter,Facebook,Instagram等上建立连贯的形象时,它看起来更加专业。当然,每个平台都有不同的受众,品牌使用它们来交流不同的事物。例如,Facebook往往比Twitter和Instagram具有更详细的消息传递。同时,LinkedIn面向更专业的受众。但是,保持品牌和语调的一定程度的统一是一件好事,因为这会影响受众的整体体验。

如果您最近更改了公司品牌,或者您已经巧妙地更改了品牌在社交上的基调,则可能是并非所有社交渠道都能够反映出这种变化。与那些被忽视的渠道相比,获得更多关注和使用的渠道可能更及时。这很容易进行调整,因此在审核社交媒体帐户时,请确保解决所有此类不一致问题。

3.按渠道和内容评估效果

要进行成功的社交媒体审核,您需要评估品牌在哪些渠道上的效果最佳。您还需要找到哪种类型的内容产生最大的参与度。特别是第一个任务是相对简单的,这是在板上添加一些数字的简便方法。例如,您可以查看您的关注者数量,还可以确定在给定时期内增长了多少。这将帮助您确定将精力集中在哪里;可能是您想继续专注于自己擅长的方面,或者您可能希望在其他平台上建立关注者。

此外,至少应该在过去一年中查看表现最佳的社交内容。这应该使您更好地了解目标受众从品牌的社会参与中寻找什么。查看指标:哪种内容获得最多的分享?您的帖子得到多少回复,这些回复是正面还是负面?情绪分析工具可以为您提供帮助。使用社交媒体收听技术来保持对您品牌和竞争对手的社交媒体关注。

4.了解您的观众

完成有效的社交媒体审核的关键是深入了解您要达到的目标。弄清楚目标受众至关重要。正如我们已经提到的,每个社交媒体平台都有其自己的不同受众,因此相应地定制您的内容很重要。例如,Twitter是一个节奏较快的平台,您在其中拥有特别有限的窗口以使用户印象深刻。内容翔实,冗长而权威的内容往往在LinkedIn上表现更好,LinkedIn经常被白领专业人士使用。

了解每个平台上发挥作用的各种人口统计信息。您最有可能在哪里找到愿意接受您品牌的消费者以及该品牌所提供的产品?如果您瞄准的是年轻观众,那么您可以在Snapchat或TikTok上找到他们。如果您将目光投向了老客户群,那么Facebook可能是集中精力进行工作的合适场所。正如我们已经指出的那样,LinkedIn被总体上是相当富裕的专业人员使用。寻找那些人口统计特征与您现有消费者群或您要定位的受众群最相近的社交平台。

5.牢记公司目标

审核社交媒体帐户时要记住的另一个重要点是,您不应孤立对待它们。您在社交媒体上的存在需要补充您更广泛的公司目标,因此也必须考虑这些目标。您的社交媒体帐户能在多大程度上帮助您实现更广泛的目标?您的社交内容与公司目标的紧密程度如何?这似乎是显而易见的一点,但您会惊讶地发现有这么多公司根本不考虑这一点。

由于整个团队最容易确保这种一致性,因此最好在会议中评估审核。利用移动屏幕共享工具来呈现特定的社交媒体输出,将有助于各小组关注人们如何通过电话屏幕感知您的内容和品牌形象。在这种情况下,适合您的组织免费使用具有必需的投射功能的会议应用程序将是合适的。

通过使社交媒体与公司总体目标保持一致,监控关键绩效指标(KPI)和投资回报变得更加容易。这里要记住的是,社交媒体可以是一种出色且非常有效的营销工具。不过,至关重要的是要制定一项战略,以帮助您的品牌在社交媒体上的影响力最大化,并融入您更广泛的目标。提升追随者并获得分享是达到目的的一种手段–本身并不是目的。

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