如何赢得客户对您产品的好评
在当今竞争激烈的网上购物领域，客户在购买一件商品时有数十种选择。各行各业的公司花费数亿美元使自己在竞争中脱颖而出。但是，您可以以更低的价格增加在这个市场中获胜的机会。
正面评价是影响客户从您的网站购买的最有可能的因素之一。这使得获得这些评论变得非常重要。继续阅读以了解如何让您的客户对您的产品留下好评。
了解如何提问
如果你想要某样东西，你通常不得不要求它。这对于获得正面评价和生活中的大多数其他事情来说都是如此。如果您以正确的方式询问他们，您的客户更有可能对您的产品留下好评。
在决定如何向客户征求评论时，首先要考虑提出问题的合适时机。如果您在以下任一时刻询问买家，您更有可能获得正面评价：
- 当他们从您那里重新购买或重新订购时
- 在他们使用您的产品取得成功之后
- 他们在社交媒体上与您的品牌建立联系后
- 如果他们向您推荐了另一位客户
- 如果他们在您的网站上花费大量时间查看不同的产品
养成在其中一个时刻战略性地向买家征求评论的习惯。这样做可能会显着增加他们离开你的可能性。在您确定哪些时刻最适合提问后，请尝试将其扩大规模。
人们发现 50 条或更多产品评论可将转化率提高 4.6%。这意味着让您的消费者以这种数量留下这些评论可以对您的底线产生巨大影响。
获得好评
要求正面评价只是等式的一部分。您还应该考虑其他方法来提高客户对您产品的好评率。做到这一点的最佳方法之一是与您的客户会面。例如，如果您希望您的客户在您的 Facebook 页面上留下积极的反馈，请不要给他们发送电子邮件。通过及时通讯向他们发送请求。同样，您发送的任何链接都应尽可能有针对性。如果消费者需要自己搜索在哪里做，他们不太可能留下正面评价。
创建激励措施是另一种为您的产品获得更多正面评价的绝佳方式。客户珍惜他们的时间。通过为他们留下评论所需的时间附加一个值，您可以增加他们跟进的可能性。您的企业可以使用的激励措施包括折扣、优惠券、抽奖和礼品卡。
您还应该养成回复收到的每条评论的习惯。《哈佛商业评论》进行的一项研究发现，这样做的公司总体上获得了更好的评级。客户会欣赏一家始终努力做到正确的公司，即使他们最初未能做到这一点。将这种情绪用于您的价值是另一种开始为您的产品获得更好评论的方法。