如何定义社交媒体目标

8月 6, 2021

多年来,社交媒体已经成为一种营销渠道,并且在尝试实现特定的业务目标时,通常与其他渠道(如网站,博客,视频等)搭配使用。直到最近,让人迷失的是在设计社交媒体策略时设定社交媒体目标的价值。

概述

社交媒体是一对多的信息渠道。唯一的策略是基于这样的想法,即读者可以在这些社交媒体平台之一上找到足够引人注目的标题,摘录和图像,只需单击链接即可发现SteveBizBlog。潜在客户会发现我们的内容足够有趣,或者被我们的免费优惠和注册电子邮件列表之一吸引。但是,正在采取越来越多的努力来使用这种相当不明智的策略来吸引越来越少的人。

由于社交媒体内容过多,旧的喷雾和祈祷方式已不再起作用,并且,要使社交媒体仍然是有效的营销工具,它需要更多的是一对多的渠道。与一对多频道 此外,它需要有一个更具体的目标。

用Facebook之类的平台重写其算法来确定参与度的优先级。越来越明显的是,相同的内容不会产生想要的结果。

在品牌印象中留下很多印象吗?该如何创建人们可能会共享的内容?还是想要潜在客户?这些只是问自己有关社交媒体目标的一些问题,您也应该这样做。

经过一些研究,认为基本上有六个社交媒体目标值得考虑:

  • 品牌意识
  • 社区参与
  • 追随者
  • 交通
  • 领先一代
  • 收入

品牌意识社交媒体目标

当我们谈论提高意识的社交媒体目标时,我们同时在谈论以下两个方面:覆盖率是看到您的内容的唯一身份用户的数量,印象数,即您的内容显示的总次数。

更明确地说,您触手可及的唯一身份独特的人可能会看到您的内容两次。那将达到一两个印象。在意识方面,作为社交媒体的目标,我们不要忘记,正如我们在“七条规则”中所讨论的那样,在18个月的时间里,大约需要七次印象才能渗透到购买者的意识中。因此,当您想让更多人看到您的内容时,您必须使每位唯一身份访问者的展示次数最少,以吸引购买者的意识。如您所料,认识需要时间和一致性。

此外,正如我们在“品牌营销与直接营销”中所讨论的那样,品牌知名度营销活动的目标仅仅是帮助促进销售过程,而不是进行实际销售。

社交媒体不是帮助您建立品牌知名度的唯一渠道。正如我们在“品牌意识-免费和低成本的想法”一文中讨论的那样,还有许多其他方法可以实现这一目标。但是,在社交媒体方面,品牌知名度通常是通过使用付费引擎将访问权租给现有渠道的受众来实现的。

租用受众以提高品牌知名度时,最重要的是适当的定位。例如,如果您的零售业务销售的动力工具主要是男性顾客使用的,那么您可能不希望针对像Pinterest这样的平台,该平台的受众群体倾向于女性人群。

大多数将您出租给其观众的平台都提供按展示次数付费(PPM)和按点击次数付费(PPC)。通常,PPC的目的更多是直接营销,PPM的目的是提高品牌知名度。与PPM相关的费用基于1,000次展示。

社区参与社会媒体目标

当我们谈论社交媒体的参与目标时,我们的意思是喜欢,评论,分享或转发。参与更为直接,有助于达成品牌行销的第二个目标,与品牌建立积极的联系。这意味着参与的潜在客户已阅读并通过参与展示了对内容的某种程度的支持。

当涉及到约翰·詹茨(John Jantch)在他的《胶带销售》一书中定义的“了解信任”连续体时,参与度显示出足够的信任感,可以使潜在客户对内容有所作为。编写将促进参与度的内容的第一步是编写具有人们希望阅读,观看或聆听的价值的内容。

另一方面,您还需要使用社交媒体帐户来与其他内容开发人员互动。提出问题或对其内容发表评论通常会促进互惠并开始对话。您想向潜在客户表明品牌背后有个人。

模因是那些有趣的图画,上面有鼓舞人心的名言。模因是独立的,不需要单击即可,因此它们经常被喜欢和共享。为您的模因加上URL品牌至少会为好奇的潜在客户提供一种找到您的网站的方法。

促进参与的另一个想法是在适当的地方使用品牌的标签,并鼓励其他人回答问题或挑战。让我们不要忘记鼓励与Yelp和Foursquare之类的评论网站进行更多的远程互动,以鼓励顾客在评论或星级评价中分享他们的经验。

追随者社交媒体目标

当我们谈论针对追随者的社交媒体目标时,我们所谈论的是人们有意识地选择从其供稿中接收您的内容。根据平台的不同,他们可能被称为关注者,粉丝,朋友,订户或连接。

拥有追随者意味着他们对您的品牌足够重视,希望定期消费您的内容。拥有追随者意味着他们信任您。大多数追随者对您所说的话很感兴趣,并希望在您每次添加更多有价值的内容时得到提醒。但是,如果您发布的内容偏向于过多的自我宣传,而没有足够的老式价值,则很容易破坏这种信任。

我们都有想要销售的产品或服务,但是,当涉及社交媒体时,我们需要提供比促销内容更有价值的内容。尽管每个人都有自己的媒体内容规则,但大多数都属于应该将其内容的10%左右至20%以下视为推销的类别,否则您就有被追随的风险。

拥有追随者的主要原因是要有一群真正想听听您的讯息的听众。但是,当有人处于要么不关注您的十字路口时,许多人都将您拥有的关注者数量视为社会证明。他们认为,随着更多的关注者,内容必定是有价值的。

我们常常在决策过程中比较懒惰,认为如果其他许多人选择了某些东西,也许他们知道我们所没有的知识,我们选择跟随人群,这样我们就不会错过。这导致许多企业购买追随者只是为了提供社会证明。

因此,如果成长中的追随者是您的目标,则应认识到质量(真正喜欢您的物品的追随者)和数量(为了社会证明而在那里的追随者)之间是有区别的。

交通社交媒体目标

当我们谈论社交媒体的流量目标时,通常是在谈论通过链接到您的网站来吸引潜在客户。

由于我们的最终目标是获得“点击”,因此,我们必须向他们展示一些有价值的东西,这将有助于他们做出第一个微观承诺,即离开他们所处的位置,并遵循通往您网站的道路。通常,这涉及某种类型的要约或创建引人入胜的消息,使他们想要更多。

眼动研究发现,大多数人首先看标题。因此,社交媒体帖子的标题是我们需要开始的地方。

接下来,标题之后的图像必须醒目,以便吸引观看者的注意力。我们经常使用不太吸引人的图像。找到能够使您停止扫描并引起注意的图像是一种艺术。

GoDaddy选择使用有吸引力的赛车手Danica Patrick作为其吸引人的理由是有原因的。作为一个男人,当您看到漂亮的女人时,很难不停止扫描页面。这是一种固执的情感诉求,引起了我们的注意。要想创建有效的点击策略,您可能想在标题周围制造一个谜,迫使观众点击以发现答案。

潜在客户生成社交媒体目标

当我们谈论潜在客户的社交媒体目标时,我们在谈论捕获潜在客户的联系信息。借助潜在客户的联系信息,我们可以将其添加到电子邮件滴灌活动中,以推动他们走过我们的价值阶梯,或将潜在客户传递给我们的销售人员进行销售或追加销售潜在客户。

请记住,正如我们在“如何通过正确定位流量来驱动增长”中讨论的那样,这里有我们吸引的流量,我们租用的流量以及我们拥有的流量。我们拥有的流量是我们的线索。最后,我们要捕获所有将其带回到我们网站的流量,并将其转化为我们拥有的销售线索。

根据Mary Rose Maguire的说法,在实施任何形式的潜在客户生成之前,您需要花一些时间思考当您让潜在客户提供他们的联系信息时会发生什么。她鼓励客户创建流程图,其中详细说明了整个流程以及所需的所有要素,以便销售团队能够使其正常工作。她建议您在后端收到所有内容,然后再从您的网站收到该选项。

当涉及使用社交媒体的潜在客户时,几乎总是涉及将流量吸引到挤压页面,在该页面上鼓励潜在客户免费交换他们的联系信息以获取免费信息。

获得潜在客户向您提供其电子邮件的最流行方法之一是为他们提供免费下载。下载内容可以是论文,报告,电子书,模板或潜在客户认为有价值的任何内容。这通常是客户对您的第一笔微承诺。

如果您想要准客户的电话号码和实际地址,一种流行的策略是使用“免费加运费”渠道。在这里,您可以免费为客户提供免费的平装书或具有高感知价值的东西,只要他们支付运费和手续费即可。当然,当他们接受您的报价时,他们必须填写带有运输信息和电话号码的表格。

潜在客户生成通常包括某种形式的按点击付费(PPC)广告,以吸引点击量页面上的访问量,因此,您必须很好地定位广告,以实现可接受的投资回报率。此外,您将需要确保测试广告的效果,以免跳出率很高而不会产生大量的PPC费用。

收益社交媒体目标

每个企业的最终社交媒体目标都是创造收入,而所有社交媒体目标都必须以某种方式实现这一目标。因此,在这种情况下,当我们谈论收入作为社交媒体目标时,我们所谈论的是严格地将潜在客户直接转变为付费客户,而无需进一步的培养。

在理解社交媒体如何直接增加收入方面,我们必须区分企业对消费者(B2C)和消费者对消费者(C2C)店面。B2C店面能够自动捕获客户的付款信息并创建订单。C2C店面(例如Facebook Marketplace)要求卖方经常手动从买方那里收取款项并交付或运送产品。

B2C店面的一个很好的例子来自Facebook。如果您拥有企业Facebook帐户,则可以添加“立即购买”按钮,该按钮将允许企业发布待售商品,然后使用eStore直接从其Facebook页面或单独的电子商务网站进行销售。

Facebook并不孤单。Instagram,Pinterest和Twitter在其用于企业帐户的功能中均具有“立即购买”或“立即购买”按钮。通常,您创建一个可购物的帖子,该链接直接链接到平台上或平台外的电子商务网站。有些还提供了创建要约,折扣或交易以及为有效时间创建时间表的功能。

虽然大多数B2C店面都设计为销售产品,但某些平台还允许您创建活动并出售门票。

然后是C2C社交媒体网站的主机,使您可以在其平台上出售与分类广告类似的产品。

Facebook Marketplace是一个很好的例子,一个消费者可以将其出售给另一位消费者。但是,没有什么可以阻止小型企业使用Facebook Marketplace这样的平台直接将产品出售给消费者的。

此外,还有诸如Nextdoor之类的私人社交网站,可让您与邻居互动。这些私有网站中的许多站点还具有“出售”选项卡,您可以在其中直接出售给消费者。

除了通过拥有社交媒体店面进行直接销售或使用点对点销售平台直接向消费​​者销售之外,另一种有效的创收方式是使用社交媒体在一对一平台上与人们互动。您可以直接在平台上就某人遇到的问题或问题作出回应,并通过您拥有的URL将他们定向到产品,以解决他们的问题。例如,可能会回应某人对Reddit的询问,询问如何进行业务评估,并附有评论,将他们引向在亚马逊上出售的电子书,以了解如何买卖包含多个进行业务评估的公式的业务。

您还可以提供所提供产品的实时或录制的演示或评论,并直接包含指向商店的链接,他们可以在该商店购买您的产品。

最后,存在使用社交媒体来利用他人代您进行的佣金销售的问题。例如,会员和影响力可以利用其社交媒体渠道出售您的产品,以换取佣金。

概括

企业应该考虑的社交媒体目标基本上有六个:

  • 品牌知名度既包括“覆盖面”(即看到您的内容的唯一身份的人数),又包括“印象数”(即显示您的内容的总次数)。
  • 参与是指“喜欢”,“评论”,“分享”或“转发”。参与更为直接,有助于实现品牌营销的第二个目标
  • 追随者是有意识地选择在其供稿中接收您的内容的人。
  • 流量是关于吸引潜在客户访问您的网站的信息。
  • 潜在客户与获取潜在客户的联系信息有关。借助潜在客户的联系信息,我们可以将其添加到电子邮件滴灌活动中,以推动他们走过我们的价值阶梯,或将潜在客户传递给我们的销售人员进行销售或追加销售潜在客户。
  • 收入是关于将潜在客户直接转变为付费客户,而无需进一步的培养。

您是否为每个社交媒体目标都定义了战略?

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